桂东农商银行：成功堵截一起电信诈骗 筑牢“最后一道防线”

“真是太感谢你们的及时提醒和帮助了，这几张定期可是我爸一辈子的积蓄啊，真心感谢桂东农商银行的工作人员。”湖南桂东农商银行新坊支行营业大厅内，郭大爷的儿子正在对工作人员表达着谢意。

近日上午，客户郭大爷一大早来到桂东农商银行新坊支行，要求将其名下的三张未到期的定期存单提前支取，并办理汇款业务。

柜员小罗得知老大爷要转账给一个外地银行的账户，立马有所警觉，便询问老大爷转账的用途，老大爷说这钱是转给自己的女婿，这更让小罗感觉不对劲。小罗察觉到这种上了年纪又不会说普通话的老年人一般都是说桂东方言“郎婿”而不是说普通话“女婿”。柜员小罗立刻怀疑老大爷是被骗了，肯定是有人教他这么说，便提醒老大爷一定要核实清楚对方的身份，一旦转账过去钱就很难追回来了，老大爷斩钉截铁的说就是自己女婿，并且催促要立刻把钱转过去，一刻都不能耽误。

小罗心里的疑惑还没有消除，便询问老大爷的女婿叫什么名字，老大爷支支吾吾说不上来，只说：“就在我写给你的那张纸上，照着转就可以了”，小罗更加感觉不对劲，就叫老大爷再打个电话给他“女婿，”老大爷看小罗这么坚持，便拨通了那个电话，并且把手机交给小罗接听，小罗看大爷拨通的号码没有备注“女婿”，而且是最近两天才极其频繁的通话。柜员小罗便仔细询问对方与老大爷的关系以及老大爷的基本情况。见对方支支吾吾答不上来，立马挂断电话，断定老大爷肯定是遇到了电信诈骗。但是见老大爷还是坚持要转账，小罗决定换个角度和大爷沟通，便给大爷倒上一杯茶，走到大厅和大爷面对面唠家常，询问大爷几个孩子，都在哪里上班，老大爷慢慢打开了心扉，将情况一一和小罗诉说，并且说道“刚刚转账确实不是转给我的女婿，而是转账给公安局的，他说我年轻当兵时在火车站的行李箱中有违禁物品，不按他说的转账就要坐牢”，小罗立马和他解释道“老大爷，您这是遇到电信诈骗了，公安局不会叫别人转账的。”当即叫老大爷拨通了他儿子的电话，小罗将情况一一告诉了他儿子，提醒他多关注老人的情况，避免上当受骗，老人的儿子连连说道：“太感谢你们了，我爸读书少，差点就被骗了，还好有你们，真的是太感谢你们了！”同时，工作人员指导郭先生下载安装了国家反诈中心APP，并就加强信息保护和支付安全常识及防范电信网络诈骗相关知识进行了宣传讲解，为客户构筑了一道防诈反诈的“防火墙”，客户一再表示感谢！

近年来，不法分子借助电信网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发趋势，诈骗手段不断翻新，给客户造成了极大危害。新坊支行员工凭借敏锐的警觉和为客户着想，急客户所急，认真细致、高度负责的工作态度，成功地截堵了这起电信诈骗案件，不仅使客户避免了资金的损失，也进一步提升了该行的服务形象。