通道农商银行：我们与客户之间只差一个微笑

微笑是真诚与自信的最好表达，是与人沟通事半功倍的最佳方法，是给人留下好印象的最优策略。同时，微笑可以感染他人，从而使自己获得更多快乐。作为一名临柜的柜员我能深刻地感受到其中蕴含的哲理。每天上班我们需要面对许许多多的人被人误解，我们总是归结于他们素质不高。其实仔细回想顾客的反应和素质高低没有太多的关系，只是双方的行为与反应在相互影响。

我们支行遇到过一位高傲的开店子老板娘。她每次来营业厅办业务，都面无表情，没有一句多话，进完账就走，有时候还有些颐指气使。同事们对他们多有微词，我们办理业务的时候也带着公事公办的表情。其实她的小卖部店子就这我们营业厅不远处，这天，几个同事商量着说下班后我们去她店子买点东西跟她聊下，下班后我们几个女同事就来到她店子一个个都大声喊着：“老板娘，我们来你这里玩玩”我们一起对他笑得像蜜一样，那个老板娘明显一愣，然后脸上扯出了些笑容，生硬的说着：“呃，美女们好，来，坐”自从这次以后，她就成了我们最受欢迎的客户。特别理解我们，每次办业务都有商有量。当我们忙的时候，她会把他能做的都做好，完全不要我们操心，还能主动帮我们拉存款。

身处银行机构的我们，免不了与客户沟通。这时，微笑便成为了我们的最佳“利器”，它让我们在一线柜台，拉近客户距离，赢得客户信赖 俗话说：赠人玫瑰，手留余香。一个微笑的眼神，一句温暖的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。优质文明服务需要有承受委屈的心胸与真诚待人的心怀，唯有注入真情才能真正做到这一点。