张家界农商银行：“上门服务”解民忧

“真是太谢谢你们了，没想到疫情管控还能享受到你们的上门服务，农商银行真是我们老百姓的及时雨啊！”拿着展期合同，杨大哥激动的说。

杨大哥三年前向张家界农商银行申请了290万元的贷款。受疫情影响，生意不景气，他的应收款不能按时到位，其中一笔应该在10月10日到期的60万贷款变成了压在他心里的一块大石头。当他正想给贷款办个延期时，张家界的疫情却来得猝不及防，杨大哥在家焦急万分。抱着试一试的态度，他向武陵源支行的行长余峻至打去了电话，阐述了自己的困难。

接到电话后，武陵源支行迅速响应，及时上报总行。同时主动上门为客户提供展期服务，支行信贷客户经理和总行审批部门人员迅速通过线上进行了审批，并在系统中开始展期流程。出具展期合同后，工作人员立即带着合同驱车1小时来到杨大哥家中完成合同面签，高效快捷的保障了客户疫情防控期间的金融需求，让客户感受到了农商速度，体会到了农商关怀。

疫情以来，张家界农商银行持续践行三农金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者自身定位，出台《稳经济大盘、保市场主体、迎旅发大会16项措施》，主动上门为客户送政策送服务解难题，在疫情管控期间第一时间为客户开辟贷款延期展期绿色通道，保障疫情期间金融服务不停歇，彰显金融助力有担当。据悉，今年以来，该行已累计投放普惠小微企业贷款11440笔，金额10.33亿元，为小微企业和个人客户延期展期271笔，金额1.03亿元。