株洲市农商银行系统：农商浓情，同心抗疫

面对突如其来的疫情，株洲市农商银行系统积极落实防疫政策，组织志愿者投身战“疫”一线，对部分网点按下了“暂停键”，就地转为志愿者，全力配合协助社区做好疫情防控工作。坚持以客户为中心，不断优化静默管理期间金融服务工作，提供灵活多样的线上金融服务，切实保证金融服务延续性，积极履行社会责任。

志愿服务显担当 勠力同心共战“疫”

“请保持一米线距离，为减少大家排队等候的时间，请大家提前打开场所码 ……”这几天，在攸县新外滩核酸检测采样点，攸县农商银行的志愿者耐心协助组织社区居民有序开展核酸检测。“党员就是一块砖，哪里需要往哪搬，面对疫情，共产党员必须冲在一线。”志愿者廖鸿华斩钉截铁地说道。

为凝聚疫情防控志愿力量，充分发挥党员干部先锋模范带头作用，株洲市农商银行系统号召广大党员用行动落实防疫要求，做到疫情在哪里，共产党员的身影就出现在哪里。党员志愿者们活跃在株洲市主城区、渌口区、醴陵、攸县等疫情一线的各个小区，据不完全统计，株洲市农商银行系统参加此次疫情志愿服务的员工共计110余人，其中不乏巾帼志愿者，她们换下工装穿上防护服便来到社区开展防疫工作，平日里的“金融卫士”秒变“白衣天使”。“核酸采样、分发物资、信息摸排、宣传引导……” 在疫情防控的第一道防线上，她们迎难而上、身先士卒，以实际行动展现了新时代女性“巾帼不让须眉”的精神风貌，成为战“疫”前沿的硬核“娘子军”。

战“疫”不松懈，服务不停歇

 “我们这里有1笔80万元的贷款到期需要处理......”、“我公司要紧急取出200万定期存款......”、“我们这里有1笔账户解控业务需要处理......” “我实在没办法了，现在要取钱救命......”。疫情虽来势汹汹，服务却从未止步。株洲农商银行迅速启动疫情防控工作应急预案和业务连续性应急预案，针对实际业务流程，采取特事特办、急事急办，开辟绿色通道，做到金融服务“不打烊”、“不断档”。

“株洲农商银行吗？我们是株洲市公安局，这里有一笔业务需要你们配合处理......”11月8日，株洲农商银行运营部负责人接到电话。此时，株洲市疫情形势严峻复杂，主城区防疫升级，从严加强静默管理。在配合防疫工作的前提下，行领导现场统筹部署，根据业务需求，协调安排多部门同事配合市公安局处理了此项紧急业务。

静默不“沉默”，株洲农商银行组织所有员工主动通过电话、微信、自媒体平台等渠道积极引导客户使用网上银行、手机银行、微信公众号等线上方式办理账户查询、转账汇款、代收代发、回单查询（打印)、便民卡放款（还款）、线上信用贷款“株洲快贷”、智能存款、信用卡账单查询、信用卡还款、生活缴费等业务，足不出户满足客户的金融需求。株洲农商银行将继续坚守、积极作为，用实际行动践行地方金融主力军的责任与担当。