衡山农商银行：上门挂失暖民心，初心不改显真情

“你们这里能帮忙查查我母亲的社保卡流水吗？”2月2日上午，一位客户急匆匆来到衡山农商银行望峰支行营业大厅，带着满心疑惑向工作人员询问道：我母亲就是前年换了一张社保卡，怎么莫名就少了整整10个月的养老钱呢？

见此情形，该行员工当即通过系统查询到，客户口中丢失的10个月的养老钱并非政府漏发，而是已经打到了该客户母亲的社会养老保险待遇存折上，只需拿存折来银行支取就可以了。客户在听完工作人员解释后犯难了，原来，母亲杨少秋年事已高，神志不清了，家中的存折可能早就丢失了，加之母亲患有腿疾行动不便，根本没办法本人亲自前来挂失。目前大哥已外出打工，自己明早也要外出务工，再回衡山又是年底了。

了解到实际情况后，该行员工决定特事特办，为客户开通“绿色金融服务通道”，上门为老人办理挂失业务。尽管天气寒冷，客户家偏远，且接近午饭时间，两名工作人员却丝毫没有迟疑，当即带上挂失相关资料，驱车前往岭坡乡灯山村。当天下午，就成功完成了一系列挂失手续，将杨奶奶“迟到”了10个月的养老钱悉数交到她的手中。

“今天真正让我感受到了我们家门口银行的办事效率，感谢你们在正月时，还上门提供优质服务，真的谢谢你们！农商银行是离老百姓最近的银行，以后我在外面打工挣的钱，都要存到农商银行来！”客户发自肺腑对工作人员称赞道。

峥嵘岁月，永葆初心。今天的故事和场景只是衡山农商银行对待老百姓所做工作的一隅。不论什么时候，在广大老百姓面前，衡山农商银行始终保持赤诚初心，牢记“草根银行”的本分，为客户提供最优质的金融服务。