汉寿农商银行：小硬币彰显大温情

2月4日，一位客户拎着一个黑色塑料袋走进了汉寿农商银行西竺山分理处，经过交谈后，了解到，该名客户是对面汉寿公交公司的工作人员。塑料袋里是一包满满当当的硬币，客户一脸歉意的说：“这些零钞、硬币都是乘客支付公交费时积攒的，现在公司需要算清账目，麻烦你们帮忙清点一下。” 当班柜员立即接过袋子，带着微笑说：“您太客气了，这本来就是我们份内之事”。

考虑到硬币数量多、清点难度大，该分理处全员参与，火速展开清点工作并弹性排班，为其他客户增开窗口，确保硬币分类、清点、包装各个环节都有序进行。一个小时后，将原本杂乱的硬币，变得井井有条，最终合计约60卷，共逾3000枚。看着清点完成的硬币，客户连忙道谢并说道：“还是汉寿农商行人情味最足。”

该分理处始终把客户需求摆着首位，面对客户的需求能够做到热情询问、主动作为、高效办理。后段，该分理处将持续提升服务效能，力争为辖内客户提供更加优质、便捷的金融服务，进一步提高客户获得感、满意度。