龙山农商银行：春风送暖 服务入心

春风拂面春意暖，贴心服务暖心田。“谢谢你们，服务太体贴、太周到了”！在龙山农商银行猛必支行时常可以听到客户这样发自内心的赞许，让人如沐春风，暖在心田。

4月1日临近正午时分，一位年过八旬的老人家住着拐杖在社区张书记搀扶下，缓缓走进猛必支行营业大厅，走到二号柜台窗口前，工作人员连忙用手示意并关心地说道：“阿婆，您请坐！”随后经过与张书记沟通中得知，毛阿婆老伴去年去世了，由于毛阿婆没有农商银行账户，因此一连几个月都没有收到相关补贴。工作人员见此情况，连忙询问毛阿婆是否带了身份证件，阿婆听后急忙低头开始翻包，可翻了几遍也没找到。工作人员耐心告诉毛阿婆不用着急慢慢找，今天一定会帮毛阿婆把事情办好。不一会儿，毛阿婆便把找到的身份证交给工作人员，经过在系统查询后得知，毛阿婆名下已经开通了账户，只需要办理挂失补办业务，工作人员一边向毛阿婆解释，一边指引其填好挂失申请书，没过几分钟，一本挂失补办的存折便交到了毛阿婆手中。毛阿婆接过红色的存折本，嘴角露出了满意的微笑。就是这样一声声细心叮嘱与耐心服务，换来了毛阿婆一个劲儿的夸赞，这些普通的业务服务画面堆积起来，成为了猛必支行优质服务亮闪闪的名片。

一言一语真关心，一心一意心服务，从细微处入手，让平凡服务不平凡。猛必支行在日复一日迎来送往的简单服务中，迎来了客户的满意与称赞。接下来，猛必支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务方式，提升服务体验，让广大客户持续享受到农商银行既优质高效又贴心温暖的服务，以实际行动践行普惠金融的生动内涵。