桑植农商银行：切实保障金融消费者合法权益

近日，客户郁阿姨拿着一张定期存单来到桑植农商银行岩屋口支行办理提前支取业务，神色十分紧张。当工作人员接过存单后发现，定期即将当期，提前支取会损失大部分利息，便主动提醒客户并询问支取原因，郁阿姨思维混乱，说不清支取原因，只是要求支取后转账至国外亲属账户。

经过工作人员一番仔细了解，得知郁阿姨是接到了一个海外号段的陌生电话，电话称郁大姐的儿子在国外遇到麻烦被人控制，须汇款7万元才能获救，郁阿姨赶紧前往银行准备将定期提前支取后再进行转账。

结合客户的描述及分析相关过程后，工作人员意识到郁阿姨应该是遭遇了电信网络诈骗，立即停止办理业务并拨打110报警。公安民警赶到现场后，与工作人员一同对郁阿姨进行劝阻，并向其普及了相关反电诈金融知识。郁阿姨这才意识到遭遇了诈骗，放弃了转账，成功避免了7万元的经济损失。“要不是你们及时提醒和劝阻，我存了几年的积蓄就没有了。”郁阿姨对桑植农商银行工作人员及反诈民警表示深深的感谢。

一直以来，桑植农商银行以保障客户资金安全为己任，强化业务培训，提高员工的反诈意识和应变能力，以实际行动参与到打击电信网络诈骗的队伍中，切实保障金融消费者合法权益。