龙山农商银行：做实营销“两重曲”，“售后服务”赢点赞

自开门红活动开展以来，龙山农商银行里耶支行积极部署，全员发力，大力抢抓存贷款基础客户市场，迅速掀起福祥e支付营销热潮，取得了阶段性营销成果。

为增强客户体验，做好金融服务回访，该支行在一季度“开门红”活动结束之际，工作人员利用业余时间开展上门暖心回访活动，进一步了解商户使用情况，聆听对金融服务的意见与建议。

“福祥e支付收款码好用吗？平时扫码的人多不多？”“一定要记得把手机上福祥e支付APP打开保持在后台运行，这样才会有语音播报。”该支行通过上门走访、电话回访等方式加强营销管理，协助商户及时解决日常使用过程中各类疑难杂症。此外，该支行建立了商户微信群，及时发布平台相关通知，第一时间答复商户们的需求。为深化金融服务内涵，增强客户黏性，该支行通过“线上”的方式，为商户提供零钞、残损币兑换、大额资金预约、信贷业务咨询等“一揽子”金融服务，让商户足不出户就可以享受到农商银行温暖贴心的服务，提高为群众办实事效率，获得了商户们的一致好评。

本次暖心服务回访，不仅及时了解了客户对金融产品的意见与建议，而且进一步拉近了与商户们的距离，密切了与商户们的感情。接下来，里耶支行会持续做实营销服务，以高度的责任感为商户们做好“售后服务”，不断提升客户获得感、体验感和满意度。