龙山农商银行：服务无小事 上门暖人心

老吾老以及人之老，龙山农商银行内溪支行常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事，持续聚焦老年群体，做实、做细老年客户群体服务工作，为广大老年客户提供舒适，便捷的金融服务，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。

4月21日，家住内溪乡的贾美玉老人拿着一沓定期存单来到内溪支行柜台办理支取业务，柜台人员通过查看存单信息，得知该沓存单的所有人是贾奶奶的老伴，且全部为自动转存存单，工作人员告知贾奶奶，因为存单并未到期，且没有存款人相关证件及委托书，需要其本人持身份证前来柜台办理。贾奶奶当时就犯了难，当班柜员与奶奶交谈后得知，贾奶奶的老伴因病瘫痪在床，今天来支取存单就是为了给老伴看病使用。当班柜员知晓这一情况后，立马向支行行长作了汇报，该支行行长与客户经理立刻决定带上贾奶奶进行上门核实调查。

虽然下着大雨，但内溪支行工作人员不辞辛苦，冒雨前行，来到贾奶奶家中，仔细查看户口、身份证等相关信息，并协助贾奶奶签订授权委托书，在完善相关手续后，当天当班柜员便为老人办理好了存单支取业务。贾奶奶一边颤颤巍巍的接过刚取好的存款，一边感谢道：“真是太感谢你们了，下那么大的雨，来帮我解决这个事情，我一个老人家什么都不懂，不是你们我都不知道怎么办了，真是谢谢了”。

服务无小事，枝叶总关情。内溪支行将继续践行责任与担当，持续关注老年客户金融服务要求，提供更多“接地气”“解难题”“有温度”“暖人心”的金融服务。