吉首农商银行：送服务上门 做群众的“贴心人”

       “我老伴的社保卡找不到了，我们现在又急需用钱，我能帮她办理一张社保卡吗？”近日，客户张自军步履匆忙地走进吉首农商银行丹青支行的营业厅，焦急地询问大堂经理。

      大堂经理张花在交谈中了解到，张自军的爱人因病致残，双腿无法正常行走，行动不便，由于其爱人的社保卡遗失导致无法取款，张自军便带着其爱人的身份证前来丹青支行办理社保卡补卡业务。按照规定，此项业务只能由本人携带身份证办理。

       得知张自军的特殊情况后，支行行长龙洋本着特事特办、急事急办的原则，当即决定在保证业务合规的前提下为其上门办理业务，在与客户约定好上门时间后，网点工作人员立即准备好上门所需的资料，随后驱车前往客户家中核实情况。在现场，工作人员发现张自军的爱人虽无法行走，但意识清醒，能够正常沟通，于是当场核实了委托真实性，并完成了签名、按手印、拍照等流程。随后，工作人员陪同张自军完成了代理补卡业务，并叮嘱他要妥善保管银行卡和密码，张自军及其家人对丹青支行的贴心服务表达了衷心感谢。

      一次上门服务虽然微不足道，却可以给有需要的人群送去温暖，服务虽简，却见真情。一直以来，将暖心服务记在心中，做在日常，是吉首农商银行丹青支行永恒的服务追求，从咨询引导到柜面服务、从信贷支持到人文关怀，吉首农商银行丹青支行亦将用许多个“做到”，让滴滴浇灌的真情实事成为支持地方经济社会发展的座座丰碑。