冷水江农商银行：无声的服务传递农商温度

近日，一位行色匆匆的客户快步走进冷水江农商行岩口支行营业间。客户经理见其神色焦急，想到其业务诉求可能较为紧急，便快速迎了上去。“您好，请问您需要办理什么业务？”客户经理见客户不说话，只用手指来回比划，初步判断该客户为聋哑人。

凭借多年的业务经验，客户经理将客户引导至休息区，并安抚其情绪，并有条不紊地准备好纸和笔，用文字向客户耐心咨询。经过反复沟通得知客户想要给外地上大学的孩子进行转账业务。随后，在客户经理的耐心指导下，这位客户顺利地在自助存取款机上完成了该笔业务。客户终于露出了舒心微笑，并在纸条上留下“我是你们的忠实客户”这一感人话语。

虽然这只是众多服务客户中的一件小事，却体现了冷水江农商银行长期坚持服务客户无小事的理念，冷水江银行农商银行将不忘初衷，从服务好每一位客户做起，做客户的贴心人。