邵东农商银行：“支农、扶小”不停歇

    在经济发展新常态下，邵东农商银行始终坚持“三农”市场发展定位不动摇，不断转变服务方式，创新服务品种，拓宽服务领域，充分挖掘发展潜能，为县级经济发展做出了新贡献。截至2月底，各项存款余额60.14亿元，较年初净增5.12亿元，居县域同业第一；各项贷款余额34.32亿元，较年初净增1.15亿元，其中涉农贷款余额达到了34.22亿元，占到了县域同业的2/3强。 

    一是转变服务方式，走千访万了民情。针对县域许多客户对该行信贷条件、信贷流程不了解的实际情况，该行积极推行“主动营销”战略，组织各经营网点客户经理逐户上门了解，改以往的“坐等客户”为“上门服务”，及时为客户提供信贷服务。

   二是创新服务品牌，满足需求拓客户。为切实解决客户实际困难和问题，满足其多层次服务需求，打造全方位、多种类的特色服务品牌，该行积极加大创新力度，加强同上级主管部门合作，在成功推出了社保IC卡一卡通、网上银行、手机银行等一系列电子产品之后，电子不停车收费（ETC）业务、福祥公务卡等适合本地实际的服务方式和业务品种也随即推出，贴心为客户打造“一站式”办公和“零”距离服务。

   三是拓宽服务领域，加强合作赢市场。为努力提升市场竞争力，提高市场占有份额，该行一方面“提软件”。在聘请第三方专业培训机构不断规范文明礼仪服务，提升服务形象的同时，不断加大媒体宣传和开展金融知识“下乡入社区”活动力度，努力提升社会地位；另一方面“强硬件”。在不断加强对基础网点的改建、装修和陈旧办公设施的更换，树立良好的外部服务形象的同时，进一步加大了ATM机、CRS机和POS机的布放力度和布放范围，并设立离行式服务点，在为广大客户提供身边金融服务的同时，达到了抢占市场的目的。

    四是加大扶持力度，降低成本促发展。该行针对当前小微企业借助外部高成本搭桥资金续借贷款问题，一方面根据县域小微企业生产经营特点、规模、周期和风险状况，合理设定小微企业流动资金贷款期限，禁止整借整还，并根据企业用款进度，分次立据、分次到期、分次偿还或者根据企业年利润水平确定还款额度和期限，合理分期偿还，避免贷款期限与小微企业生产经营周期不匹配而增加小微企业的资金压力；另一方面积极开发符合小微企业资金需求特点的流动资金贷款产品，科学运用循环贷款、年审制贷款等便利借款人的业务品种，合理采取分期偿还贷款本金等更为灵活的还款方式，减轻小微企业还款压力。同时，该行对流动资金周转贷款到期后仍有融资要求，又临时存在资金困难的小微企业，经其主动申请，可以提前按新发放贷款的要求开展贷款调查和审批，即审批后再还款，还款后隔日可贷。