汝城农商银行：上门挂失小举措，温暖服务大情怀

“您放心！我们马上赶回去办理这笔业务，您今天就能拿到养老金。”上门给家住汝城县南洞乡育才村的范爷爷办理好社保卡密码代理挂失业务后，汝城农商银行工作人员罗榜权微笑着对老人说道。

5月24日上午，客户范先生面带愁容地来到汝城农商银行柜面咨询挂失社保卡密码相关事务。“我爸九十多岁了，几年前就忘记了社保卡密码，他的养老金都没取过，现在我爸行动不便，我能不能给他代理挂失啊？”当班柜员罗榜权了解相关情况后，第一时间向该支行行长陈文报告情况。综合考虑客户实际情况和行内规章制度，大家决定上门为老人办理社保卡密码挂失业务。

驱车穿过崎岖的山路来到客户家中，罗榜权与客户经理康恒首先与老人家进行了简单的交流，在当面确认老人思维清楚且有挂失诉求后，把事先准备好的授权委托书给老人并耐心讲解相关条款。在老人表示无异议后，罗榜权指导他在授权委托书上签名并按上手印，随后迅速赶回网点办理挂失业务。“太感谢你们了，来回跑这么远为我爸办理业务，为我们解决了困扰许久的难题。到农商银行办业务就是暖心、放心！”取到养老金后，范先生对汝城农商银行工作人员连声道谢。

服务客户无小事，细微之处见真情。一直以来，汝城农商银行始终牢记以客户为中心的服务理念，急客户所急、行客户所需，致力为客户提供更加便捷、高效的金融服务，以实际行动温暖每一位客户的心。