保靖农商银行：召开柜面人员厅堂服务能力提升培训会

为全面提升营业网点服务水平，近日，保靖农商银行召开柜面人员厅堂服务能力提升培训会，该行部分客户经理及综合柜员共计45人参会。

此次培训聚焦柜面人员厅堂服务能力提升，分为银行员工优质文明服务、柜面业务风险防范及投诉处理、员工的自我规划与提升、团队凝聚力与执行力的打造四个部分进行学习提升。课堂上，参训人员与老师积极互动参与模拟场景训练，通过多场景的模拟学习提升事件应急处理能力，并通过小游戏提升团队协作凝聚力与执行力，全面引导柜面工作人员提升金融服务质量与自我职业规划。

本次培训将理论知识与现实场景深度结合，学习氛围轻松热烈，取得预期培训效果。下阶段，保靖农商银行将不定期举行此类服务能力提升培训，实现基层网点服务人员全覆盖，确保为县域群众提供更优质的普惠金融服务，全力建设打造成为最受县域群众喜爱的“百姓银行”。