龙山农商银行：“适老化”服务赢客户信任

5月31日下午，天空飘起了绵绵细雨，龙山农商银行洗车支行营业厅内一切工作都在有条不紊地进行着，这时一位年迈而熟悉的身影出现在柜台前，来者是洗车支行老客户陈阿婆。

陈阿婆今年70岁，家里儿女在外务工，孙子孙女也都在县城读书，老伴已去世多年，家里平时就只有陈阿婆一个人。陈阿婆没事时就喜欢来洗车支行转悠，在营业大厅坐一坐，和当班柜员聊聊家常，这样她才感觉不那么寂寞。今天陈阿婆和往常一样来到洗车支行，只见她从包里面取出一个裹紧的黑色塑料袋，打开塑料袋里面是成把的四万元钱。“孩子，这是我存在其他银行的4万块钱，听说银行都有存款任务，你这个孩子很合适，服务态度也很好，愿意陪我这个老太婆聊天，我的养老钱存在你们这里，我很放心”。陈阿婆一边说着，一边把资金往柜槽里面放，当班柜员听着陈阿婆的话，心里觉得暖暖的，笑着和陈阿婆说道：“我的奶奶和您的年纪相仿，看着你我就想到了她，老人家在家里不容易，和您聊天我也很开心”。虽然天气阴沉沉的，但在这场和谐的业务办理过程中，一切仿佛都明朗了起来，让人感觉十分温暖。

这不是陈阿婆第一次把存放在其他银行的存款转入洗车支行，就在不久前，陈阿婆把放于其他银行的12万元养老钱也转入了该支行。因为当班柜员的耐心和关心，换来了陈阿婆的信任，这不正是金融服务者与客户的双向奔赴吗？

用心服务，真情相伴。龙山农商银行因农而生、因农而兴、因农而强，在服务三农道路上，始终坚持以人民为中心的金融理念，用真情打造离大地最近，与百姓最亲，与小微最紧的“百姓银行”。