安化农商银行：一张金融便条 架起服务“连心桥”

“您好，请问需要办理什么业务？”

“我也说不清楚，请你看看这张纸条吧，这是前两天你们这一个小伙子在我们村走访时写的，让我有空把纸条带过来就行。”这位客户缓缓地从口袋里抽出一张纸条，示意安化农商银行工作人员打开后为其办理业务。

“请激活社保卡，初始化密码，并更改预留手机号。”便条上写着这样的一句话。据悉，客户张范生是金湖村村民，本常年在外生活，近期才返乡，因对社保卡业务不熟悉，所以也一直没去网点激活。前不久，工作人员在下乡走访时，听几个乡亲说起了这个事，因担心张范生不能在柜台准确表明金融服务需求，在完成走访工作后立即赶到客户家中，向张范生表明了来意，并写下了这张金融便条，也正是这张小小的金融便条，悄然间拉近了老百姓与农商银行的距离。

“好的我知道了，请将您的身份证给我，我这就帮您办业务。”工作人员按照流程为张范生办理了上述业务，并为其详细讲解了社保卡功能，耐心交代客户要记住交易密码，妥善保管卡片，谨防上当受骗。

近年来，安化农商银行持续聚焦客户需求，把老百姓的“急难愁盼”当成自己的“分内事”，不断创新服务方式，优化服务水平，提升服务能力，全面增强了地方老百姓的金融获得感。下阶段，该行将继续推动优质金融服务下沉到每个村组、每户人家，真正实现金融服务全覆盖。