安化农商银行：暖心服务为孤寡老人排忧解难

“太谢谢你们了，要不是这几位工作人员这么耐心的帮助我，我真不知如何是好，果然钱存农商银行是不会丢的。”一位老爷爷激动地向工作人员表达感谢，从最初的愁容满面到最后的喜笑颜开，离不开安化农商银行新桥支行员工队伍的共同努力。

一天上午，这位老爷爷拿着一张定期存单来到该支行取现，柜面人员查询后发现该存单已于2020年6月19日挂失补办，旧存单已自动作废，他拿来的正是三年前挂失的那张旧存单。工作人员耐心地向他说明了缘由，可老爷爷早已记不清三年前自己办理过这笔业务，满脸忧愁的说道:“怎么还有这样的事，我辛辛苦苦攒的钱还能自动作废？”支行主管会计迅速从档案室找出来了当年挂失补办的业务凭证，并给老爷爷看了上面的签名，可老人家依旧想不起来。支行副行长李刚闻讯赶来，耐心向他解释:“老人家，这张存单是在您挂失补办后作废了的，作废的是上面的凭证号，不是您的钱作废了，您的钱还在我们这存着呢，要取的话带上身份证随时可以取，新存单肯定给您了，要不我陪你回家找找？”取得同意后，李刚亲自开车护送老爷爷到了住所，并在路上不断安抚他的情绪。

幸运的是，老爷爷在家找到了新的存单，工作人员也顺利为其办理了取现业务，看到他表达感谢时露出的满脸笑容，工作人员的心里也暖暖的……