临湘农商银行：学礼仪创服务 提形象促发展

为深入贯彻落实省联社运营管理标准化建设工作部署，进一步深化我行网点转型工作，全面提升网点服务质量，推进网点运营管理标准化建设。7月11日-14日，临湘农商银行在总行六楼会议室开展赋能型银行服务轮训及服务督导师培训，网点负责人、委派会计、综合柜员、大堂经理及保安共计180余人参加此次培训。

开班仪式上，党委委员、副行长张万作开班讲话，对陈老师一行的到来表示诚挚的欢迎。他指出，优质的服务礼仪是每个银行人必备的职业素养，也是企业形象、企业文化的综合体现。并对参会人员提出三点要求：第一，要提高思想认识，转变观念，认清优质文明服务提升工作开展的重要意义，真正做到“服务提升，人人有责”；第二，要明确学习目的，不断提高自身能力，珍惜学习机会，认真学、自觉学，查找不足、补齐短板，丰富自身内涵，提升职业素养；第三，要严肃学习纪律，端正态度、主动学习，既要用心学、还要会思考、更要会总结，确保培训取得实实在在的效果。

陈老师围绕服务于银行的意义为主题，深入讲解了营业网点6S管理、银行服务礼仪标准、银行岗位服务流程、赋能型高效沟通等知识，并通过与学员互动，进行形象展示，现场“纠错”，使参训人员充分掌握了职业形象要求和服务标准。

“百战归来再读书，厉兵秣马再起航”，临湘农商银行将以此次培训为契机，将优质文明服务融入到每一个工作环节，一如既往的用服务赢得客户信赖、用服务创造价值、用服务促进转型，不断提升客户满意度，努力打造标杆示范支行，用优质文明服务助推全行高质量发展。