改革发展，安全当先行

    听闻春节期间个别地方发生农户排长队支取养老金的事件。后经调查原因才知道事件缘由为农户听信“政府给60岁以上老人发放春节慰问金，且过期不领自动作废”的“红包”谣言。笔者万万没想到在现代社会，简单几句谣言亦或是信口开河的笑语，却能带来巨大的安全隐患。随着大信息、大数据时代的到来，现代城市的脆弱性越发突显，危机无处不在。

    古训有云：“宜未雨绸缪，毋临渴掘井。”何况金融机构本身便是一个与风险同行，与危机相伴的企业。在注重与同业竞争的同时，也应该注重自身发展的安全预防，做到从“预”字着眼、“防”字抓起。坚持“预防为主、防治结合、突出重点、保障安全”的方针，实行“谁主管、谁负责”和“人防、物防、技防，制度防”相结合的原则。

    一是抓好“人防”。通过强化教育和培训，进行事前、事中、事后监督和检查，筑牢职工责任意识和风险意识。不断加强优质文明服务和柜面服务技巧，加强服务窗口建设。树一流服务形象，讲究语言艺术。口气亲切，音量适中，语句清晰，着装一致，文雅大方。真诚高效服务。热心接待顾客，想顾客所想，急顾客所急，耐心回答问题，细心处理问题，诚心解决问题，礼貌周到，业务精通，办事利索。  

    二是抓好“物防”。加强物防设施建设。强化营业网点、自助银行、ATM机安装和建设过程中的质量监控。加强设备设施的日常维护与保养。对破旧、损坏的设备设施及时修理或更换，防止发生“破窗效应”，确保各类设施设备始终处于最佳状态，发挥最大功效。

    三是抓好“技防”。紧跟安防技术前沿，注重新技术、新设备的应用与推广。加强视频监控，做到无盲区、无死角，不仅能看到、而且能看清。加大与公安系统联网报警系统的建设，努力实现资源共享，信息互通，做到异常行为24小时实时监控。经常性组织消防、安防技术演练，增强应对突发事件的处理手段，提升自身防护能力。

    四是抓好“制度防”。针对工作中出现的新问题、新情况，及时补充、更正、完善相关制度，堵住漏洞。不断加强制度落实的执行力度，严惩上有政策、下有对策,执行政策、制度短斤少两和有章不循、有规不依的行为。增强制度的威慑力和严肃性，确保制度真正得以贯彻实施。（澧县联社李宗泽）