洞口农商银行：急客户之所急 上门服务暖人心

 自“我为群众办实事”实践活动开展以来，洞口农商银行坚持党建引领、持续行动，以强化为民、便民、安民为重点，用心解决群众的操心事、烦心事。用温暖的金融服务不断提升着人民群众的获得感、幸福感、安全感，认真做好金融服务，讲好“农信故事”。

近日，一位中年男子急匆匆的来到洞口农商银行罗溪支行，告诉柜台人员其母亲的社保卡丢了找了好几天都没有找到，让工作人员查看一下钱是否还在卡里面，柜台工作人员安抚客户情绪让其不要着急，随即查询客户账户并交易告知客户钱没有被取走，因罗溪支行没有社保卡制卡设备，挂失补办社保卡需要去大集镇网点江口支行办理。客户表示其妈妈80多岁了，行动不便，加上罗溪到江口全是弯弯绕绕的路老人家完全坐不得车。了解到该情况后工作人员表示可以为其上门服务，下班后会计主管和柜员准备好一全套挂失业务需要填写的资料前往客户家中为其上门服务，解决了客户难题。客户称赞到：“你们办事效率真高，知道是周末，我本来就是来咨询一下，要怎么处理，没想到今天就为我们上门服务了，感谢感谢。”

客户需求无小事，真诚服务暖人心。罗溪瑶族乡地处洞口县雪峰山脉腹地，位置偏远，村民上街一趟真的很不容易。上门服务对于洞口农商银行罗溪支行来说不是第一次也不是最后一次。该行将一直致力于打通金融服务最后一公里，用心用情把好事办实、把实事办好，竭力解决群众的困难事、烦心事，真正做到上门服务“零距离”。