桑植农商银行：上门服务解难题 特事特办暖人心

“感谢你们上门为我父亲办理业务！为你们高效、体贴的服务点赞！”近日，家住芙蓉桥白族乡芦堂湾村的蒋女士拿着新补办的社保卡连连道谢。

当天早上，客户蒋女士急匆匆地来到桑植农商银行林溪河支行的营业大厅，询问代理社保卡挂失补卡的流程。当班柜员了解到，蒋女士的父亲蒋爷爷因身体不适无法出门，现急需使用社保卡办理医疗费报销，但社保卡丢失，本人无法亲自到柜台挂失补卡。得知情况后，淋溪河支行立即启动“特事特办”服务流程，跟蒋女士约好时间后，该支行行长与客户经理驾车前往客户家中，核实老人的情况及委托意愿，签署授权委托书，由蒋女士代为办理社保卡补办业务，并及时陪同蒋女士回到支行办理了挂失补卡手续。据了解，截至目前，该支行已累计上门为156为客户办理挂失、开卡、重置密码等业务。

一直以来，桑植农商银行淋溪河支行深入践行“我为群众办实事”实践活动，始终在大力发展各项业务的同时，不断拓展金融服务场景，持之以恒地做好广大客户的金融服务工作，真正打通了金融服务“最后一公里”。