桂阳农商银行：打通服务特殊群体“最后一公里”

“感谢你们，辛苦你们了！”一位因行动不便多年卧病在床的老人，对为其进行上门服务的桂阳农商银行工作人员致谢到。

不久前，周先生到桂阳农商银行咨询存折挂失业务，表示其母亲用于发放粮食直补的存折遗失，多年来都未支取过补贴，但因老人家常年卧病在床，本人无法亲自到银行办理业务，希望得到银行的帮助。

柜台人员随即将此情况上报，该行支行长立即联系了该村村干部，询问其家庭情况，了解到周先生母亲虽多年来卧病在床但意识清醒，可以通过上门服务办理挂失业务，随后该行与周先生约定好上门时间，并叮嘱其提前准备好所需材料。当日下午，该行工作人员一行上门为老人办理好了挂失业务。老人对桂阳农商银行的服务连连称赞：“农商银行真暖心、真贴心，是为老百姓着想的好银行。”

做好特殊群体金融服务，是桂阳农商银行维护客户权益的重要内容和践行社会责任的重要举措。未来，桂阳农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，在合规的前提下，特事特办、急事急办，积极为特殊群体提供更便捷、细致、人性化的高质量金融服务。