桑植农商银行：情系客户送服务 暖心上门解民忧

“桑植农商银行的服务真是暖心，不辞辛苦上门服务，帮了我们家大忙，太感谢你们了！”近日，家住桑植县西莲村的杨先生握住桑植农商银行西莲支行工作人员的手感激地说道。

当天早上，桑植农商银行西莲支行的电话匆匆响起，“请问是西莲支行吗？我母亲的银行卡密码忘记了，但是现在急需用钱，这该怎么办？”客户杨先生焦急地询问道。经了解，杨先生的母亲徐大娘前些日子在山上干农活不幸将腿摔伤，现卧床养病一月有余，急需取出存款支付后续治疗费用。在考虑到老人的业务需求和身体状况后，支行工作人员详细登记了联系方式、家庭住址，立即启动上门服务机制，为客户开启金融服务“绿色通道”，在手续合规的前提下，由支行行长和客户经理驾车前往客户家中，现场办理密码挂失重置业务,并及时陪同杨先生回到支行顺利取到了现金。从接到电话到完成取现，用时不到两小时，高效的工作效率和优质的服务获得了杨先生地连连称赞。

一直以来，桑植农商银行西莲支行始终坚持以客户为中心，聚焦特殊人群的急难盼愁，用心满足金融消费者的服务需求，不断提高了广大客户的获得感、幸福感。