最好的快乐是用心服务

2020年春，我有幸成为一名农商银行人。

上班之处，我困惑，迷茫，懵懵懂懂。如何融入这个大家庭成为一大难题。庆幸的是，我遇到了诲人不倦的领导和同事，在他们的关怀和帮助下，我迅速融入工作，并在一系列别开生面的企业文化活动，更深层次地得到了锻炼和成长，工作能力得到了提高，让我在梦想的舞台上尽享着工作的快乐。

快乐是职场人所追求的工作生活理念。这些年，为了增强职工队伍的向心力和凝聚力，营造健康、快乐的工作及生活氛围，张家界农商银行广泛开展了一系列不同文化主题活动，让全员快乐工作、快乐生活、快乐学习和成长。比如：在紧张刺激的技能比武大赛中激发学习热情，提高业务技能和综合素质；在百花齐放的女神节，共赴春天之约，绽放农商女生风采；在激情无限的趣味运动会展现全员齐心协力、奋力进取、积极向上的团队精神；在色香味俱全的美食文化节中营造“家”的团结和谐氛围，展示生活魅力；在斗志昂扬，激情澎湃的演讲比赛中阐述奋斗中的农商人，奋进中的农商情……丰富的文化活动让我日复一日年复一年重复着那些迎来送往的枯燥运作和繁杂事务的工作之余增添一抹色彩，继续凝心聚力，砥砺前行，以更饱满的热情，为农商银行高质量发展贡献力量，为客户提供更为优质的服务。

快乐工作的背后，我更以“努力成为一名优秀柜员”为目标。我深知：柜员直接面对客户群体，是农商行形象大使，我必须干好这份工作，不负组织重托。

也许我们的工作是繁忙而单调的，但面对各类客户，我们依然要以饱满的热情，真诚对待，用心服务。还记得去年夏天的下午，一位老爷爷在柜台取钱，但密码按错三次了，我轻声提醒老人是否知道密码，如果不知道需要本人前来挂失修改密码。老人急促地说，老伴陈奶奶身患急病，意识清醒但卧床无法行动，现在看病急需用钱，现在取不到钱，老奶奶本人又不能亲自到网点来办理。“那我要怎么弄哦？”老爷爷急得像热锅上的蚂蚁，在营业厅团团转。

当了解客户情况后，我们立即统筹协调，安排两名工作人员携带相关资料，为行动不便的陈奶奶提供上门金融服务。贴心的服务让老爷爷不停地夸赞我们，对我们表达真诚的感谢。

看着老爷爷和陈奶奶感动的样子，我们也开心地笑了。那一刻，我特别满足，特别快乐。

是的，正因为这些小小的举动，感动了客户，更拉近了银行与客户之间的距离。

这些年，当我们微笑耐心回答面对的客户的疑惑；当我们以真诚化解与客户之间的矛盾；当我们暖心解决客户办理特殊的疑难杂症……让客户话语中流露出农商银行深深的感激与信任，感受到农商银行人的真诚，感受在农商银行柜台办理业务的温馨。虽平凡但又不平凡，这些年，我们坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵，实现有温度的百姓银行的美好愿景。

栉风沐雨，不负韶华。新时代，新征程，快乐工作的境界是优质、文明、高效的金融服务。继往开来，农商银行人以那饱满的热情和昂扬的斗志，勤勉尽职，浴火奋进，筑梦远航。