农商颜色 服务底色

仰望星空，璀璨的星河已将夜空点亮，俯瞰大地，大地上的星火，正创造着属于我们时代的光，而当我融入张家界农商银行时，三尺柜台正见证着属于我的成长，记录着属于张家界农商银行的故事。

未走进张家界农商银行时，我和其他人一样，认为银行人的工作可能是机械的、重复的、枯燥的，但当我成为一名真真切切的农商银行人时，我想说三尺柜台的工作是灵活的、接地气的、充满趣味性的。在张家界农商银行上班的朝朝暮暮岁岁年年，我看到并经历了农商银行阔步向前的发展。十年征程，我们始终坚持听党话、跟党走，扛起社会责任，心系服务“三农”，助力乡村振兴；十年征程，我们始终想客户之所想，急客户之所急，用心、用情服务客户，打造最有温度的温暖银行；十年征程，我们始终坚持推陈出新，与时俱进，开拓了一个又一个金融新产品。

点亮“乡村振兴”

众所周知，全面推进乡村振兴是新时代建设农业强国的重要任务，“务农重本，国之大纲”，只有解决好“农业、农村、农民”的问题，才能实现中华民族的伟大复兴，才能实现共同富裕这一伟大目标。而农商银行“生于农，长于农”，自始至终都深深扎根于农村。在乡村振兴工作中，更是以党建为引领，义不容辞地助力乡村振兴事业的发展。十年来，张家界农商银行坚持为农村提供金融服务，将各类国家惠农补贴款及时发放到农民手中；十年来，农商银行秉持“支农支小支实”的服务理念，坚持为农村的农业生产提供贷款支持，解决了农业生产者资金短缺、融资难等困难，用金融“活水”。促进乡村经济振兴。

筑牢“温暖银行”

客户的永续存在就是企业持续发展的“源头活水”。以人为本、客户至上是任何一个服务行业所必须遵循的宗旨，农商银行作为服务业的成员之一亦是如此。为了提高服务质量，留住发展源泉，我们一直都在服务上下功夫，满足客户的金融服务需求。十年来，完善服务体系，为居民提供生活缴费、代发工资等综合服务，为客户办事提供便利；十年来，因事而异，急客户之所急，针对老人、残疾人等特殊群体设定特定的业务办理流程，提供上门服务；十年来，积极开展金融普惠走访，加大金融宣传力度，定期在线上或者线下组织开展微课堂，普及人民币识别、反洗钱、电信诈骗等金融知识，帮助客户提升金融知识，增强客户的法制观念。

赋能“金融服务”

创新是引领发展的第一动力。新时代，银行业体系日趋完整、规模不断增大，城市中银行的多元化已成为常态，而这也就意味着银行业的竞争越来越大，但是外部环境的变化并没有困住农商银行发展的步伐，十年来，张家界农商银行不仅完成了从农村信用社到农商行的改制，而且紧跟时代的步伐，推出了多个炙手可热的金融产品。如“张家界快贷”“福祥-湘农e贷”“房e贷”“莓茶贷”“民宿贷”“幸福生活系列贷”等，这些金融产品手续简单、用款方便、安全可靠，让客户少跑路，提高了办事效率；系统软件方面，张家界农商银行升级旧版手机银行，推出新版手机银行并提供适老版本，帮助客户记录经济生活。

农商颜色，服务底色。

这十年，张家界农商银行“惟其艰难，方显勇毅；惟其磨砺，始得玉成”。

这十年，走过万水千山，铸就十年成就，客户们都称“农商行是老百姓自己的银行”。而我作为农商行的一员，既为农商行的收获感到自豪，同时也必定跟随农商行的脚步，向着幸福美满稳步前进，用“咬定青山不放松”的信念，做好金融服务工作。