用“三土”助“三农”

    问政于民、问需于民、问计于民。是我们党密切联系群众的优良传统。面对工作环境变好了，生活水平变高了，居住条件变优了，交通工具变快了的新情况，农村信用社怎样更好地服务 “三农”，是各级信用社干部职工值得高度重视和研究思考的课题。结合近几年的实践经验，我们深深体会到：“三土” 是提高服务“三农” 效率的有效途径。所谓“三土” 就是“土气、土话、土法”。“三土”，纯朴纯真，源于百姓，土生土长，最能打开群众想什么、盼什么的心扉。

用“土气”的功力拉近面对面的距离

     “土气” 意在指式样、风格等不赶潮流，不求时髦，朴实无华，艰苦朴素，平易近人，和蔼可亲，慈祥仁爱，宽厚博大，为人随和。一个人能够保持“土气”的本色，就不会忘本。不忘本，才会亲“土”近“土”。身上有浓浓的“土气”，心里装着人民群众，领导干部就没那种“洋气、官气、阔气、霸气”。如果怕西服沾土弄脏、皮鞋沾泥损坏、发型沾雨吹乱，于是坐着车子转，绕着大路走，如蜻蜓点水，浅尝辄止，飘浮在上。对这样的干部，群众眼不顺，心不满，因而敬而远之，冷眼相待，凳坐不到一起，话说不到一块，容易产生“不欢而散” “竹篮打水一场空” 的现象。“土气”折射着一个干部职工的朴素人生和高风亮节。中国共产党领导下的社会主义建设中，拥现出很多受到人民拥戴的“泥脚干部”、“草帽领导”“田坎乡长”“挎包书记”，他们身上始终带着一种浓浓的“土气”。感情上、作风上、行动上入乡随俗，水乳交融，才能更好地开展工作。

     焦裕禄就是以“土” 聚民心的榜样，他在兰考工作的一年多时间里，钻农民的草庵、牛棚，同普通农民同吃同住同劳动。他靠着一辆自行车和一双铁脚板，对所有的风口、沙丘和河渠逐个丈量、编号、绘图，摸清了“三害”发生演变的特点和趋势，闯出了工程治理和生态治理相结合的新路子，打开了发展的新天地。百姓永远记住了他的好，永远是广大党员干部敬仰和学习的楷模。

    当然，讲“土气”也是相对的。绝对不是要求干部职工们放弃现代化的交通工具和办公条件，一味地作秀式地追求所谓“晴天一身土、雨天一身泥的那种陈旧的落后的工作方式。况且，现在农民群众自身的生活条件也有了很大的改变，农村早已告别了刀耕火种的落后年代。提倡“土气”的目的，是要提醒干部职工们重视转变作风，朴实无华，保持同农民群众“零距离”的亲密联系，用自己的实际行动接“地气””，使党和人民群众的血肉关系更贴近，更紧密。“土气”接地气兴人气，我们的脚下沾有多少泥土，我们的心中就沉淀多少真情。干部职工们要将与群众的鱼水联系变为化于心、现于形的自然流露，最有效的途径莫过于与群众穿同样的鞋，与群众走同样的路，通过“土气”架起面对面的桥梁，才会多一份理解，少一份误解；多一些动力，少一些阻力。

用“土话”的功能融洽心贴心的感情

    语言是交流感情、解决问题的桥梁和纽带。干部要融入群众，赢得亲近和信任，就须先过“语言关”，掌握与群众沟通交流的技巧。 群众的“土话”语言，就是真话、实话、心里话，是干部职工下基层关注民生、凝聚民心、集中民智、发挥民力、解决民困的重要方式和途径，是党的群众路线的重要内容，也是切实转变干部作风的必然要求，更是广大群众的殷切期盼。所以，下田间、进农家，走进群众中要带着真情听“土话”，带着热情说“土话”。在听与说的关联中，要听出真谛，说出真心，彼此找到共识的切入点，共建的支撑点，共赢的结合点，产生一拍即合，一呼百应的连锁效应。

    大家知道，忠言逆耳利于行。群众的话语因“土”，有的含苦涩，有的带刺尖，有的显偏激，。不好听，很难听，但群众是我们的“衣食父母”，他们的“土话”反映着基层的实际情况，代表着广大基层群众的心声。普通老百姓就爱听土话，就爱听大白话。为什么？因为土话离老百姓近，老百姓熟悉，一听就明白。

    话糙理不糙，土话是当地人们积累传承了几代人的智慧成果，更有说服力。对干部职工而言，善讲土话、大白话也是一个密切联系群众的重要问题。有的干部面对群众的质疑或请示工作的同志，不是讲应该怎么做，而是习惯讲一通大道理，使听者云遮雾罩，从而把问题一推了事；一些人热衷于打官腔”，凡需讲话，喜欢拿出千篇一律的官话，滔滔不绝，内容却不切实际，空洞无物。究其原因无非是对工作责任心不强，对群众感情淡薄，只想高高在上摆阔，不愿踏踏实实干事，遇到矛盾绕道走，见着问题闭只眼。一些干部把群众的信任当愚昧，把手中权力当资本，对上巧舌如簧，对下官腔连篇，这折射出领导干部自身修养和学习不够，不注意深度思考，喜欢拿腔作调来摆架子，树威信，用打官腔、说套话来搪塞、应付。殊不知，越打官腔，套话、空话、废话，越显得作风漂浮，群众越有意见。要想深入人心，要想为群众真正接受，就必须要摆脱公式化、概念化、脸谱化的通病，必须学会群众语言，才能有“发言权”。

    讲老百姓听得懂的“土话”来说老百姓的事，老百姓才能听得进、记得住、用得上。多运用群众耳熟能详的句子，既能让群众听懂干部的语言，也能让干部听懂群众的语言。尽管群众语言的重点不是指“土语”“方言”，但我们如果争做“有心人”，掌握一些“方言”，肯定会拉近与群众的心灵距离。否则把群众搞得“云里雾里”、晕头转向，结果干部自己也是“人吃亏，戏不好看”。要想做好群众工作，和群众打成一片，就要学说群众话，多学好说好群众语言，群众才会愿听爱听乐听，才会喜欢你并心甘情愿地接受你。对此，我们在信用社系统大力倡导克服掉讲套话、空话、大话的陋习，在作风上洗净语言中的“官味”，荡涤心灵里的“官气”，彼此之间说得来，无隔阂，给支农富民强社注入了强大活力。

用“土法”的功夫提升实打实的效果

    所谓“土法”， 就是长年积累蕴藏在群众之中的老办法、老传统、老作风。它是召唤的号角，是美德的力量，是智慧的结晶。学习和掌握“土法”是农村信用社练内功、强素质、増能力的宝贵财富。

    农村信用社的出发点和落脚点就是服务。在服务中就要遇到这样那样的困难，这样那样的矛盾，这样那样的阻力，群众盼望解决。有的老大难，靠书本上的知识是解决不了的；有的肠梗阻，用理论办法是突破不了的；有的新矛盾，凭工作经验是克服不了的。这就需要针对群众中的实际，去剖解问题，找出根源，然后运用“三个臭皮匠胜过诸葛亮” 的土法，有的放矢，对症下药。就能春风化雨，迎刃而解。其效果胜似民间秘方，祖传神技。要掌握土法的內涵和规律，首先要甘拜群众为师。群众是创造历史的英雄，他们当中蕴藏着无限智慧和创造活力。真心实意地拜群众为师，认认真真地当好“学生”，是对待群众的根本态度问题，也体现了一名干部职工的境界和胸怀。个人的智慧和力量是有限的，只有拜群众为师，虚心问政于民、问需于民、问计于民、问情于民，尊重群众的首创精神，在融入群众、服务群众中向群众学习，才能把群众作为丰富自身、提高自我的力量之源，不断总结完善在群众工作实践中创造出来的新经验新做法新路子，才会收到“取之于民，用之于民” 事半功倍的好效果。

   农户小额信用贷款放货风险与收贷难是困扰农村信用社的“瓶颈”。我们以评级授信来促进信贷专业化经营，让广大农户真切地感受到农村信用社“进门不烦，办贷不难，手续不繁”，切实改善农村金融生态环境。如：今年7月1日，安仁联社在该县“全国文明村”桥石村正式启动农户评级授信试点工作，对全村400多户农户进行全面的调查摸底和评级授信。刚开始时难度较大，村民思想难统一，不积极配合，信用社与村支两委“土法上马”： 开好党员和村干部大会，开好群众会，开好在外务工人员会，用“贴心宣传法”“党员带头法”“ 上门交流谈心法” 等无形的手，牵住牛鼻子，迈出大步子。如今，村里在信用社的支持下，种田实现了机械化和专业化，农民生活开始歩入城市化和上品位。目前，安仁联社重点支持了全县村级合作社达10多个, 发放支农贷款 20余笔，5000多万元, 回收率达98%,扶助农民发展优质米、优质油、优质果、优质烟等支柱产业，实现了信用社与“三农”双赢目标。

    由此可见，“土法” 源于群众，源于实际，源于生活。群众的积极性和创造性是开创新局面的不竭动力。能否做到博采众长、集思广益，体现着干部职工是否具有海纳百川的胸襟和领导科学发展的能力。我们干部职工要坚持从群众中来、到群众中去的工作路线，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，通过不断学习、吸收和实践，将群众积累的宝贵“土法” 变为自己解决实际问题的能力和水平。

（作者系安仁县联社理事长）