沅江农商银行：特殊服务特殊办 农商服务暖人心

“小妹啊，这补助款可算到了，我今天带着小杰来取款。真的太感谢你们啦！”小杰的姑妈一进沅江农商银行新湾支行的大厅，就感激地拉着大堂经理的手说道。

早几个月前，年仅 5 岁的小杰和他的姑妈来到了新湾支行，小杰怯生生地躲在姑妈身后，小手紧紧地拽着姑妈的衣角，他那清澈的眼眸中透着与年龄不符的迷茫和无助。原来小杰的爸爸意外去世，在爸爸离世后不久，妈妈也离家出走，留下年幼的小杰在家，年迈的爷爷奶奶无力抚养，他只能依靠姑妈生活。政府出于关怀，为小杰发放了补助金，然而小杰年龄尚小，又没有身份证和银行账户，姑妈听说未成年开户特别难，发愁的姑妈只好带着小杰到银行寻求帮助。大堂经理听到小杰的遭遇后，连忙安抚着焦急的姑妈说道：“大姐，您先别慌，咱们按照规定把相关证明和资料准备好，一定能给小杰把账户开好。”蹲下身子，微笑着轻轻摸了摸躲在姑妈身后的小杰的头。支行派专人陪同小杰姑妈辗转民政局、社区等多个部门，最终功夫不负有心人，经过反复沟通，拿到相关证明和资料，顺利为小杰开好了账户。

小杰开心地说：“谢谢阿姨！”姑妈也感激地握住大堂经理的手：“真是太感谢你了，小杰这孩子太可怜了，要不是你这么耐心帮忙，如果账户开不了，都领不到补贴款了。”大堂经理微笑着回应：“这都是我们应该做的，能帮到小杰我们也很开心。”小杰破涕为笑，蹦蹦跳跳地拉着姑妈的手，脸上绽放出了天真灿烂的笑容，那笑容仿佛是阴霾中的一缕阳光，温暖了在场每个人的心。

一次次真心的服务换来一句句真诚的感谢，沅江农商银行坚持积极履行社会责任，切实关注特殊客户群体需求，急客户之所急，想客户之所想，提供人性化、便利化、个性化的金融服务，彰显农商温度。