沅江农商银行：换发升级社保卡，服务民生零距离

为进一步增强社保卡安全防护能力，拓展社保卡应用领域，提升人力资源社会保障和金融便民服务水平，沅江农商银行全员发力全面加快推进第三代社保卡“一站式”换发服务。

积极宣传，让群众“多了解”

社保是关系到千家万户的民生工程，沅江农商银行积极践行金融工作政治性、人民性，认真做好社保卡换发工作。各支行结合整村评级授信工作，深入社区、村组，向群众讲解社保卡的最新政策、功能升级、使用方法、办理流程、注意事项等，耐心解答群众关于社保卡的各种疑问，让群众对第三代社保卡有更清晰、更全面的了解。同时，还现场为需要办理更新社保卡的群众进行信息采集，满足群众多元化的金融需求。

走村入户，与群众“零距离”

小小社保卡蕴涵大民生。沅江农商银行各支行为确保第三代社保卡换发升级工作顺利进行，积极与村委和社区等建立联系，扎实开展换发第三代社保卡业务；陆续深入村组，携带第三代社保卡移动制卡机到村民服务中心，把换发第三代社保卡送到群众“家门口”，面对面了解群众的需求和难题，为群众分忧，切实为群众提供便捷、高效、优质的“零距离”服务，进一步增加客户的金融服务获得感与体验感。

上门激活，让群众“少跑腿”

“多跑路”“耗时长”是办理和激活社保卡过程中最常遇到的现实问题。为此，各支行积极组建上门服务工作队，根据客户需求，推行“预约办”“上门办”等服务，有效解决换卡的痛点和难点问题。营业部为生病在家的老人上门更换社保卡，让“特殊”客户享受“特殊”服务。不断提升客户体验，将金融服务的“温暖”传递到广大人民群众中间。

目前，沅江农商银行共计换发第三代社保卡6678张。下一步，沅江农商银行将继续推进第三代社保卡的宣传更换工作，持续把“方便”送到家门口，力争“零距离”服务群众，进一步提高群众满意度和幸福感。