保靖农商银行：点赞！这家银行为盲人客户提供无障碍金融服务

近日，在保靖农商行水田支行的大厅内，出现了暖心一幕。

一个晴朗的上午，在人来人往的银行大厅中，一对夫妻格外引人注意——盲人爷爷手持拐杖摸索前行，其老伴紧随其后。网点员工见状急忙上前搀扶，引导至爱心座椅并详细询问业务需求。原来，盲人爷爷需办理存折以领取补助，但自己失明，老伴年纪也大了，面对填写表格、确认相关信息等一系列手续有些力不从心。了解到这一情况后，网点立刻开辟绿色通道，主管会计全程协助办理，耐心细致地为老爷爷逐字逐句解释表格内容，还轻柔地握住老爷爷的手，引导他在需要签字的地方按下手印。同时，经办柜员不断用温和亲切的话语安抚着两位老人的情绪，告诉他们别着急，一切都有工作人员帮忙处理妥当。在办理过程中，另一位员工还贴心地为两位老人端来了热水，让他们在繁忙的银行大厅里感受到了如家人般的关怀与温暖。经过一番有条不紊的忙碌，老爷爷的开户业务终于顺利办理完成，两位老人脸上露出了欣慰又感激的笑容，嘴里不停地说着感谢的话，那一声声诚挚的道谢也让在场的每一位网点员工心里都暖乎乎的。

一直以来，保靖农商银行始终坚持“金融为民”初心，认真贯彻落实中央金融工作会议金融“五篇大文章”工作要求,竭力为广大特殊群体客户提供更便捷、更高效、更暖心的金融服务。下一步，保靖农商银行将广泛开展特殊群体客户暖心服务活动，持续做好网点适老化设施的改造和配备工作，并根据客户服务需求持续完善服务设施和服务流程，用实际行动为客户带来农信温暖。