湘潭农商银行：锚定目标破难题 凝心聚力谋新篇

5月21日下午，湘潭农商银行召开零售客户经理5月月度例会，党委书记、董事长张锴，党委委员、副行长王雪榕，零售金融部总经理及全体零售客户经理共计50余人参会。会议围绕“战略引领、问题导向、执行落地”三大主题，深入剖析当前零售业务发展瓶颈，部署下一阶段重点工作。

会议伊始，零售金融部对近期重点工作进行部署，强调收单业务提质增效与节日沙龙活动策划的重要性。随后，各支行代表分享了网格化走访的实战经验，提出“分片包干、精准建档、动态跟踪”三步工作法，有效提升了客户转化率。

会议指出，各零售客户经理要坚持问题导向，以破题勇气直面挑战，重构发展新格局。一方面，要勇于自我检视，把问题查深查透。建立对标分析机制，通过横向对比他人，纵向复盘工作，精准定位自己的业务短板。另一方面，要主动出击，把复杂问题高效解决。要提升业务能力，通过业务培训，做好知识储备，提升市场敏感度；要做好工作规划，统筹安排好工作时间；要强化执行力，提高工作效率。

会议强调，一是明确价值目标：客户经理作为最重要的“生产队伍”，要搞清是为谁而做？为谁而战？必须摒弃躺平心态，直面当前工作存在的困难和问题，以“破釜沉舟”的态度和决心推动工作做实做细。要清醒地认识到“坐商”的时代已经过去，要实现业务的突破，还停留在过去的营销思维是行不通的，必须脚踏实地把走访工作做深做透。二是找准战略方向：零售业务到底怎么做？总行层面，要紧扣国家“五篇大文章”政策导向，紧紧围绕普惠金融和养老金融领域制定指导意见，通过整村授信、社区网格化、生态圈建设等具体方案有效提升业务质效，要有整体思维和全盘思维的能力，召开月度例会的目的是通过研讨按月总结成绩，逐步缩小差距。支行层面，要重点抓好三个落实：一要做到全员营销，零售负责人要根据支行的情况做好分工，调动所有员工的积极性，齐心协力推动零售业务发展；二要做好批量营销，联动对公客户经理建立“公私联动”机制，深挖对公客户零售价值，通过商会、行业协会等渠道开展链式营销；三要吃透总行的政策，对于总行制定的产品制度和竞赛方案及时做好转培训，提升业务能力水平。三是加强成果总结：如何保证工作成效？要杜绝“重部署、轻验收”的现象，有些重点项目，文件发了，事情做了，还要做好总结验收，总结验收绝非简单 “走过场”，而是通过系统化的复盘，深入剖析项目推进过程中的堵点、难点与薄弱环节。通过全面梳理问题，能够精准优化工作流程，推动现存问题有效解决，同时也能为后续决策提供真实可靠的客观依据，进而促进各项业务实现高效协同发展。

本次会议既是一次业务分析会，更是一次战略宣导会。会议要求全行零售条线以“等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感”，扎实推进各项工作。湘潭农商银行将建立专项督导机制，确保会议精神落到实处，为完成全年目标任务奠定坚实基础。