一年一大步 二年新跨越

近两年来，衡阳县联社认真贯彻落实省联社经营管理战略决策，坚持“贷款强社、效益兴社、依法治社”的理念，练“内功”、抓管理、朔形象，使员工风貌焕发活力，业务发展又好又快，经营效益节节攀升，社会地位显著提高，农商银行雏形初现，正朝着充满活力的现代银行阔步前行。尤为可喜的是各项经营指标逐年攀高，全省同业考核排名快速提升，截至2015年9月末，各项存款余额达107.91亿元，较2013年末净增30.68亿元，增幅39.73%；存款市场份额占比为38.95%，较2013年末提高1.2个百分点；各项贷款余额45.25亿元，较2013年末净增6.38亿元；不良贷款率由2013年的29.53%降至16.35%；实现经营利润1.54万元，较2013年同期增加4260万元。

一．构建“和谐银行”，凝聚发展合力

一是交心谈心营造和谐氛围。“再大的物质都比不上精神激励”。2014年初，联社新班子到任后，牢固树立“员工利益无小事”的理念，建立领导与员工交心谈心制度，短短一个月时间，分别下到基层48个营业网点与近百名员工进行深入谈心交流，传递着现代银行的管理理念，及时掌握员工思想动态，帮助员工排除思想顾虑，解决员工关心的热点、难点和焦点问题，营造和谐的企业氛围，增强凝聚力和向心力。二是合规基金情暖职工心。2015年，联社开展“合规文化年”活动，建立了合规基金。合规基金是一项深受员工和父母欢迎的福利制度。按规定只要在衡阳县农信社工作满一年的员工，其父母每月就会收到300元钱，其中员工个人承担100元，200元由联社支付。这种“子女工作，父母领薪”的激励方式，既让子女尽了孝道，又增强了员工归属感，树立人人合规、事事合规、主动合规和依法合规经营理念。同时，还通过发放特困救助、组织捐款等多种形式帮扶和关心员工，使员工感受到集体的温暖。三是“五小建设”成就职工家园梦。联社党委将“家园文化”建设作为丰富员工的精神生活重要载体，大力开展基层网点“五小建设”，努力满足员工多方面、多层次的文化和精神需求。两年来，先后对8个基层信用社院落进行了硬化、亮化、绿化，建设小菜园8个，小果园4个，小浴室20个，小阅览室6个，小活动室6个，给了员工一个舒适的工作和生活环境，实现员工渴望已久的“信合家园”梦想。

二．倡导“人文银行”，提升幸福指数

一是建平台，营造良好的人文文化。近年来，联社党委始终坚持“人本管理”，注重员工的主体地位，大力开展减负降压活动，扩大员工参与面，如2014年举办的首届职工运动会有近300名员工参加，2015年举办的迎国庆歌咏比赛有105名员工参加，举办的首届职工厨艺大赛得到了180余名员工的积极参与，陶冶了员工情操，展示了信合人良好的精神风貌；积极倡导人性化管理，让员工快乐工作，辛福生活，每月举办1次员工生日聚会，为员工送上祝福；积极为年轻员工搭建学习锻炼的平台，每年组织开展2次以上的青年员工户外拓展活动，关心员工的成长、进步和健康；同时，常态化开展学习培训活动，举办学习交流会和讨论会，促进员工互学，鼓励员工脱产学习、自学成才，改善员工的知识结构，拓宽员工的思维，不断提升队伍整体素质。二是抓管理，营造公平竞争氛围。在激励机制建设方面，建立了职务晋升、岗位竞聘、精神与物质奖励等多种方式组合的激励机制。坚持“能力决定升迁，业绩决定薪酬”的原则，从物质、精神双重层面上肯定员工的工作成效。二年来，通过考试、考核方式，公开、公正选拔10名善经营、懂管理、干实事、敢担当、有业绩的员工担任中层重要岗位；在员工考核方面，全面推行推行末位淘汰，建立了动态立体的考核评价机制，以员工岗位职责为重要参照，通过定量和定性的考核评价方法，实现对员工考核评价的总体公正，一年来，通过考核淘汰末位网点负责人8名，充分激发了员工的责任心和进取心。在员工管理方面，积极推进行为文化建设，增强员工创业意识、价值观念、行为准则、精神动力等意识。三是立机制，规范约束员工行为。今年，出台了一系列不良贷款追责办法、员工十条禁令等一系列制度和办法。先后对27名违规发放贷款的客户经理给予停岗处理，对5名劳动纪律松懈、严重违章违纪的员工给予了辞退处理，使行为文化“外化于行，内化于心，固化于制”，达到了“以制度约束人，以文化管理人”的目标。

三、打造“标杆银行”，提升社会形象

    一是推进标准化网点建设。按照“效益优先、风险可控、统筹规划，合理布局，成本核算、兼顾支农”的原则，开展机构网点优化整合工作，对新建和整合后的网点全部按照省联社视觉识别系统的标准进行了修建和改造，完善了网点的软、硬件设施，二年来，新建网点1个，改造网点4个，对服装、办公用品、网点功能区域设置等进行统一规划、统一布置、统一定位，网点大厅窗明几净，柜台上物品简洁整齐，老花镜、验钞机、等候椅、饮水机、复印机、报刊杂志等便民设施一应俱全，从硬件建设上全面赶超商业银行的水平，高标准的，精细化的服务环境，使农信社在当地的影响力和关注度倍增。二是强化服务窗口形象建设。“金杯银杯，不如百姓的口碑”。在精品网点建设的基础上，深入推进文明规范服务进程。一方面是抓好以营业柜台优质文明服务，完善健全文明规范服务规章制度、检查标准、考核体系、提升办法，制定优质文明服务考核评价办法，高标准、严要求，从服务质量和服务水平上展示精品网点的风范。另一方面是抓好文明规范服务评比。不断深化客户服务内容，通过规范晨会制度、开展互查互访、评选“星级网点”、“明星柜员”等措施，对营业环境、服务态度等内容进行现场百分制考核，实施激励约束奖优罚劣，全县员工秉承“热心、真心、知心、耐心”的服务要求，不断提升金融服务水平，不断满足客户多元化的金融服务需求。三是加强电子化服务网络建设。为了更加稳固的占领农村金融市场，改善农村用卡环境、更好的服务“三农”，近年来，联社大力实施科技兴社战略，全力推广农村普惠金融，构建了一条以营业网点为中心，以ATM机、POS机、手机银行、网上银行为主干，体系健全、功能完善、辐射城乡的金融服务网络。仅2015年新建岗亭式自助银行2个、离行式自助服务网点1个，便民金融服务点2个，布放ATM/CRS机26台，在改善农村金融支付环境中起到了中流砥柱的作用，让广大城乡居民充分享受到更加便捷的现代金融服务。

四、突出“本土银行”，夯实发展基础

“三农”的发展成就了农信社的发展，农信社围绕“三农”发展的新特点和新形势，只有坚定不移地坚持“服务三农”这一方向，才能在激烈的竞争中立于不败之地，才能抓牢做实造强“本土银行”。一是抓牢财政性资金。为了保持现有的市场份额，继续拓展新的市场，不断巩固农信社在支持县域经济的龙头地位，联社党委积极向“三农”问策，2015年，率先在全市推出“双引工程”（即引进县级财政预算单位对公客户、引进重点工程项目资金和其他大额资金客户），形成了“理事长带头上，党委班子合力攻”工作氛围，积极与县政府、财政部门协调沟通，让他们积极参与、关心农信社的改革和发展，顺利实现独家代理“新农合”、“新农保”两大最具成长潜力的基础性账户，带动了财政性公存款增长3.5亿元。二是做实重点项目服务。针对重点工程、重点项目，联社出台考核办法，突出重点、有的放矢，通过“关系链”，延伸客户的对接，做到了每个工程有人管，每个项目有人跟。二年来，共吸收重点项目客户13个，开立重点项目建设资金账户13个，引进项目资金4.6亿元，抢占了金融客户市场。三是践行“本土银行”责任。无论是信贷产品的创新还是支农支小，联社始终把强农、惠农、富农当做发展首要任务来抓。这不仅仅是拓展业务发展的需要，更多的是履行服务“三农”的一种社会责任。为做好民生领域金融服务，联社党委积极对接配合财政、民政、社保等部门，承接大量繁杂的惠农补贴资金发放工作，代理全县3个大项、16个小项的惠农资金的发放，农信社在老百姓中搭建起惠农、支农的桥梁，让人民群众足不出户在自己家门口享受国家的惠农补贴。同时，还紧扣群众需求，对接农户需要，做为群众服务的“有心人”，全力做好新农保代收保费、代发基础养老保险等金融服务，年均代收城乡居民社会养老保险参保费近亿元。大力推进信用工程建设，积极探索配套组合金融服务，深入推进普惠金融工程，让每位守信者都能享受到阳光下的服务，使广大客户充分感受到农村信用社是可信赖的银行。

五、塑造“伙伴银行”，推动金融创新

怎样才能在日益激烈的市场竞争中拓展自身的生存和发展空间，牢牢地占领农村金融市场的至高点？2014年，联社本着“贴近市场、量身定做”的原则，致力于服务产品创新工程。一是创新业务种类。做到决策与市场对接，变计划约束市场为市场指导计划。在把农户小额贷款等传统品牌做优做亮，把新型农业经营主体贷款品牌做强的基础上，今年，探索性推出了个人住房按揭贷款业务，该业务推出9个月来，就累计发放个人住房按揭贷款186笔、金额达3900万元，绑定了一批客户，提升了市场占有率；二是创新信贷产品。做到服务与需求对接，以群众需求引领服务创新。今年初，联社在对信贷市场供求态势、资金需求、服务方式、客户意见等情况进行考察调研，将目标锁定企事业单位这个群体，借助福祥便民卡这一载体，推出了集团客户授信贷款，已成功与第一批客户举行了签约仪式，与8家单位达成了合作意向；同时，联社还有针对性地拓宽信贷投放渠道，大力支持民生事业发展，倾力打造了“下岗再就业”、“青年创业”、“农村致富青年带头人”等信贷产品，通过信贷投放支持民生领域建设；三是做优小微贷款。做到客户与营销对接，变客户被动接受服务为自由选择服务。面对信贷需求旺盛的微贷市场，在营销策略上以“全面、主动、多层次”的营销理念为支撑，直接把营销人员推向市场和客户，组织信贷人员在全县5个市场、2个园区开展“两扫五进”营销活动；在办理流程上以“创新产品、主动对接、提升效率”为推手，做到简政放权与限时办结对接。除了放宽担保抵押，简化流程外，对符合条件小微企业贷款，实行“授信评级一步走、调查审查同步行、审批放款当日结”的服务流程，贴心服务小微企业客户；在服务方式上主动出击，依照政府重大项目明细表，安排客户经理登门拜访，了解客户资金需求，对符合贷款条件的优先给予资金支持，助推重大项目工程加快发展。今年前9个月，已累计发放个体商户、小微企业贷款800笔，金额1.2亿元，满足了微贷客户“短、频、急”的资金需求，“短流程、高效率”优势得到了客户的认同。

六、铸就“农商银行”，促进转型提质

    一是依托政府力量，实现清收常态化。启动全县改制清收工作以来，通过积极沟通，使得县委、县政府主要领导始终把清收工作作为自身一件大事、一项重点工作来推进，县委主要领导多次组织召开清收工作调度会。进入强制清收阶段，纪检部门分别采取了约见谈话、实施“三停”“五不”措施；县人民法院采取冻结账户、下发支付令、刑拘等一切可行的措施，对“钉子户”、大额欠款户及骗贷、放贷手续违规等欠款户开展重点强制清收。启动清收工作一年来，政府帮助清收国家公职人员不良贷款本息4346万元，县人民法院依法强制清收不良贷款143笔，金额1.4亿元，清收工作取得了良好成效。二是争取政府支持，赢得优惠最大化。针对涉及改制过程中的问题，地方政府支持力度空前，多次召集规划、房管、国土等部门研究解决改制中资产确权问题，为农信社产权改革开辟“绿色通道”，同时，对联社改制农商银行筹建工作中的补办权证、土地变性及产权名称变更等费用给予了减免优惠，支持农信社化解历史包袱。三是深化产权改革，练好“内功”增实力。2014年9月，联社党委提出，在2年时间内完成联社股份制改造，成立衡州农村商业银行，并将2015年确定为“转型提质年”，实施加快经营理念、体制机制、增长方式、内控管理、队伍建设、科技信息、金融服务、风险防控等八大内容的转型，先后出台了一系列配套措施和办法，一个拥有先进的经营理念、标准化的流程管理、完善的风险控制措施、贴近客户的产品创新、科学的绩效考核机制、独具特色的企业文化建设,现代化的银行体系正在初步形成。

主动作为、永不放弃是农信人的进取精神，“敢闯敢拼、敢拼会赢”更是农信人的传统。过去二年，我们的工作虽然取得了让上级认可、员工满意、社会称赞的业绩，但是我们也清醒地认识到自身不足之处，如业务、产品、收入结构单一，虽然业务总量增长较快，但网均、人均指标仍与现代银行要求有较大差距；网点转型、服务转型做的还不够等等。“没有最好，只有更好”，在今后的工作中，我们将继续承担起农村“金融主力军”的作用，为即将涅槃新生的衡州农村商业银行新一轮大发展做出新的更大的贡献！