春华秋实勤耕耘 零陵农信写华章

    春暖花开时节，零陵区农村信用联社又将迎来新一轮发展契机。这里如同美丽的彩虹风雨过后横空出世，呈现出一种崭新的风貌——领导率先垂范尽职尽责；老员工任劳任怨站好最后一班岗；青年职工激情燃烧奋发图强。在古城零陵这片充满朝气和希望的沃土上，氛围更和谐了，服务更好了，效益更高了。

       忆往惜，看今朝，走过65年风雨蜕变历程的零陵农信，特别是近两年新一届领导班子成立以来，拼搏创新，追求卓越，谱写了一曲曲振奋人心的时代华章，实现了一个又一个新的跨越。

       这是一个足以吸引眼球的数字：

       2015年，零陵农信社各项存款余额达到42亿元，完成任务数的180%；各项贷款余额为28.38亿元，完成全年任务148.75%；2015年手机银行签约33861户，完成任务数的1089.2%，全省排名第一，共累计签约45475户；ETC净增4589户，全省排名第二。

        这是一次值得骄傲的跃升： 

        首次实现四项考评指标进入全省前十。全省115家法人行社绩效考核中,该联社得分1453.12分，排名8位，等级评为A﹢。手机银行签约完成率居全省第一；ETC开户完成率排名第二；通联工作排名第三。三项工作从2013年以前的全省靠后，一跃全省前三名。

         这是一份让人满意的答卷：

          ----2015年首次实现全区金融机构六个第一，即零陵区10家金融机构中，存款余额第一，贷款余额第一，存款净增额第一，贷款净增额第一，自助设备布放量第一和全区纳税额第一。

         面对今日的成就，零陵农信联社理事长黄跃辉自豪之情溢于言表：“零陵农信不仅有光辉的过去，而且有辉煌的现在，还会有灿烂的未来！”

       零陵农信联社为何在短短两年时间内发展如此之快，取得骄人的成绩，实现了美丽的嬗变？带着新奇，笔者对该联社的发展作了一番深入的探秘。

       面对挑战  凝聚共识促发展

       2014年初，零陵联社在上级部门的统一安排下，新一届领导班子成立了。当时该联社面临着各项工作在全省乃至全市各行社相对滞后的局面。2013年，该联社各项存款余额28.09亿元；各项贷款余额为17.5亿元；电子银行业务刚刚起步。在全省117家法人行社绩效考核中, 2013年零陵联社排名54位，等级评为B级。

       零陵联社处于滞后状况。零陵联社怎么办？零陵联社怎么走？面对压力和挑战，如何突围？新一届领导班子在思考，更在行动。他们多次召开专题会议，分析零陵联社各项业务滞后的成因，班子凝聚共识并提出：要紧紧围绕省联社、市办工作会议提出的目标和任务，紧密结合自身实际，坚持以科学发展观统揽改革和发展大局，牢固树立为“三农”服务的方向不动摇，按照“效益领航、营销立社、管理助跑”的思路，突出业务拓展和风险管控，统筹深化改革与加快发展的关系，以推进零陵联社的快速发展。

加强跨界融合  实现合作共赢

        一是强化代收代发工作。零陵农信始终坚持服务“三农”的宗旨，根植农村，服务农民，做好代发工作，不但代发了粮食补贴、生猪补贴、家电下乡补贴、独生子女补贴、低保、五保、退伍军人补贴等十多种财政、民政补贴，还代发了三四十家行政、事业单位工资，为零陵区40多万百姓提供了方便，赢得了当地百姓的一致好评。2015年，该联社在保证代发财政工资有序开展的同时，还从社保、医保、水电、学费等八个方面推进了代收业务的发展，加强了与医疗合作中心、社保中心、自来水公司、电力局、学校、教育局等单位的合作，推动该联社代收工作持续稳步的推进。二是积极拓展新业务。该联社改变传统营销方式，稳定老客户，发展新客户，挖掘潜在客户，主动出击，寻求该联社与其他公司、单位的契合点，拓展新业务，谋求该联社业务快速发展、百姓方便实惠、其他单位获利的三赢局面。该联社积极推广手机银行、网上银行、POS机、ETC业务，加大“福祥惠民卡”、“公务员卡”发放力度。该联社开发的集居民健康卡、新农合医疗卡、财政惠农补贴卡、金融IC卡“四卡合一”为一体的“福祥惠民卡”作为该联社2015年的重点工作进行了推广，全区共制卡17万张，已发放4.7万张到农户手中。

抓队伍建设  提升员工素质能力

       为增强零陵联社的竞争实力，近两年来，该联社从七个方面深化了的素质能力的建设。一是外派跟班学习。该联社分批次外派了社员工去其他银行跟班学习。通过外派跟班学习，促进了员工更新思想观念，树立了创新意识和发展理念，大幅度提升了员工工作能力；二是内部培训。加强了该联社的内部培训，及时更新新知识、新业务技能，增强了员工的业务操作能力，提高了该联社的整体业务水平；三是开展换岗体验工作。搭建与其他企业交流学习的平台，分批次组织了该联社员工深入瑶妹子食品有限公司换岗体验，了解其他企业的文化和制度，开阔该联社员工视野，增强其综合实力；四是开展金点子意见征集。此举增强了该联社员工的主人翁意识，鼓励了广大员工共同参与信用社的经营管理；五是聘请专家授课。2015年，该联社邀请了5名专家为员工普及了他们的专长和先进理念，增强员工对各行各业的了解，取得了良好的效果。六是鼓励在线学习考试。大力提倡员工利用业余时间进行在线学习考试，丰富该联社员工业余生活，提升了员工综合素质能力；七是开展业务技能竞赛。该联社通过举办各种业务技能竞赛，培养了员工的竞争意识，调动了员工的工作积极性，增强了该联社的竞争实力。 

 着力形象提升  打造精品网点建设

      一是创建省级文明单位。近两年来，该联社将省级文明单位创建工作纳入了年度重点工作范畴，由一把手亲自负责，党委、工会、团委齐抓共管，全体员工积极参与，统一部署、统一落实、统一检查、统一考核，确保创建工作的人力、物力及资金投入，加强了文明单位创建工作的督导和检查，将创建活动不断引向深入，营造了浓厚的创建意识和创建氛围；二是创建优质服务单位。以服务为导向，建设文明服务窗口，展示信合形象、创建文明营业室，完善服务设施、优化环境秩序，创新服务理念、拓展服务内容，抓客户回访，以心换心，以情感人，并在保证遵守该联社各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务，增强该联社的社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌；三是布局了14个离行式网点。为进一步拓展该联社业务，满足公众金融服务需求，该联社在高校、驾考中心、汽车城、中山城、城上城、建华机械厂内、思柳桥、大西门、百万庄、附属医院、区公安局旁设立了离行式网点，在降低人力成本的同时，增加了该联社金融服务网点的布放。四是亮化网点。该联社对未改造网点进行了亮化，装修了迴龙、石山脚、营业部、南津路、邮亭圩、朝阳等网点，有效提升了信用社知名度和服务水平。在2015年度永州银行业文明规范星级网点的评选工作中，萍洲信用社、南津渡信用社、珠山信用社三家营业网点分别被评为“五星级营业网点”、“四星级营业网点”、“三星级营业网点”的荣誉称号。

多措并举  促电子银行业务快速发展

      长期以来，该联社的主要利润点在存贷款业务，其他业务贡献有限，逐渐形成了“重视传统业务，轻视电子银行业务”惯性思维。为实现电子银行业务的快速发展，促使电子银行业务赶超式发展。2014年以来，该联社在电子银行业务考核上下功夫。一是改革机制，充分调动发展内动力。通过改变传统任务分配方法，改进经营绩效考核方式，加大电子银行业务考核权重。加大奖惩力度等方式调动员工工作的积极性和主动性。二是开拓创新，积极引进惠民设备。为打通金融便民服务“最后一公里”，该联社积极引进了金融自助服务终端，于2015年初在水口山镇毛溪桥村开办了全市第一家金融自助服务便民店，使老百姓得以“足不出村”办业务，享受到了“家门口”的便利。截止到2015年12月，该联社共布放金融自助服务终端9台，共办理业务12043笔。三是迎难而上，努力拓展新业务。2015年，省联社以该联社为试点开始推广ETC业务。然而，其他商业银行，如建设银行、工行等，早已推出ETC业务，并率先抢占了零陵区大部分的ETC市场份额。虽是在夹缝中求发展，该联社并未退缩，迎难而上，激流勇进，对内加大考核力度，改按季考核为按月考核，充分调动员工的主观能动性；对外对客户让利，采取免工本费、送油卡等措施，促进ETC业务的迅速发展，截止到2015年12月末，该联社ETC共计开户4589户，居全省前列。四是多方发力，全面开展各项业务。经过两年的努力，电子银行业务发展态势良好，各项业务均完成了省联社的任务。2015年12月底，全省的电子银行替代率为42.89%，该联社电子银行替代率达到了47.39%，在全市排名第二。全区电子银行替代率在全省水平之上的共13个信用社，其中，排名前三的为营业部、于家、萍洲。

抓不良贷款清收  确保资产质量全面提升

      一是加大清收考核，调动员工积极性。该联社制订下发了《零陵区农村信用社2015年三项清收专项考核办法》计划表内压缩不良贷款5000万元，表外压缩不良贷款2500万元，隐性不良贷款减少4600万元，实行100分制按月考核，按季排名兑现，并与年底绩效工资挂钩。二是对网点主任实行责任目标管理。年初由各社主任向联社理事长递交清收不良贷款和当年到期贷款责任状，对一个季度未按进度完成当期压非任务和当年到期贷款收回率未达到省联社规定标准98%的社主任，从考核日次月起除诫免谈话外，降低网点主任工资系数0.1个点；连续2个季度未完成当期压非任务和当年到期贷款收回率未达到省联社规定标准98%的，对网点主任进行诫免谈话并降级使用；对连续3个季度未完成当期压非任务和当年到期贷款收回率未达到省联社规定标准98%的，对网点主任进行诫免谈话并引咎辞职。2015年共诫免谈话24人次，降低工资系数12人，引咎辞职2人。三是加强对员工个人责任贷款和当年到期贷款责任人收回率的后期跟踪考核与监督。2015年共收回或化解个人责任不良贷款282万元，收回或化解2012年、2013年、2014年当年到期未收回贷款316万元、547万元和798万元，返还所扣工资5人。四是加强与政府司法等部门联系，利用行政法律手段强制清收。该联社以筹建农村商业银行为契机，在区委、区政府和筹建小组领导下，举全区之力，成立了司法清收组和乡镇清收组。2015年，会同法院采取法院公告等形式对41名被执行人列入失信黑名单并在永州日报、电视屏幕、各乡镇、集市、群众集中的地方张贴公告，公诸于众，严厉打击逃废金融债务行为，营造良好的清收氛围，2015年来在法院协助下共收回贷款本息208万元。五是积极引进专业资产管理公司开展社会化清收。2014年10月以来已与湖南国文资产管理有限公司、天天盈公司合作在全区12个信用社试点，签订了委托风险代理清收不良贷款合同，共收回贷款本息1520万元，为下阶段全面铺开清收积累经验。六是加大新增不良贷款责任追究力度，出台了《零陵区农村信用社新增不良贷款责任追究管理办法》，2015年7—12月对新增不良贷款责任人和管理责任人共追究67人，扣减风险保证金22.17万元。

抓案件防范工作  确保风险防线全面稳固

      一是制订了《零陵区农村信用社2012-2015案件防控治理工作目标》、《零陵区农村信用社案件防控治理相关岗位案防职责》及《零陵区农村信用社案防长效机制实施细则》，将案件防控工作责任到人、到岗。二是加大稽核力度。2015年共进行了6次常规稽核、6次专项稽核，共下发整改通知书87份，要求整改的项数206项，已整改到位197项，未整改9项；全年稽核通报批评63人∕次，经济处罚32人，罚款金额32600元，行政处分11人，其中开除处分1人，警告处分10人。三是落实案防责任，抓案件治理。要求每个职工签订无非法集资承诺及保证书、信用社员工家庭人员保证书、信用社员工案防经济责任联保书，使案防工作得到了层层落实，通过签订保证书，增强了员工的案件防范参与意识；认真开展对“九种人”的清理，加强对重点关注人员的跟踪管理。全年已稽核总人数342人，“九种人”清查认定人数13人，并对“九种人”全面落实了跟踪监管人和责任保证人。四是合力抓信访落实。全区34个网点柜台都设置了监督牌，公示了举报电话和电子邮箱，该联社经常召开专题会议，及时调查研究处理，对举报的问题及时组织人员查证落实，向职工、群众交待解释清楚；对疑惑的问题进行耐心细致地解释，对提出的要求，根据实际情况合理进行解决。

扩大信贷投放  服务实体经济发展

       一是扩大了有效投放。为努力盘活存量、优化增量，该联社2015年3月成立贷款“户户清”活动领导小组，对2010年以来形成的不良贷款进行全面逐户清查，目前已清查16978笔，金额18662万元，通过努力已盘活1778户，金额2027万元，活动取得初步成效，腾出了更多的投放空间。二是突出支农支小。立足零陵区经济发展，以涉农、小微企业为重点，支持特色产业、科技产业、园区产业、村级集体经济、新型农业经营主体发展，不断拓展服务领域和服务范围。针对农村消费需求新变化、新特点，有效满足了农户购房、购车、大宗商品消费需求。三是提高了服务效率。全面实行了贷款“五公开”，建立社会评议机制、健全客户信贷档案、规范贷款流程、严格贷后管理，为顾客提供了面对面服务，着力打造了“阳光信贷”品牌。并进一步完善制度、优化系统，建立科学的利率定价机制，提高了我社信贷管理水平。同时，该联社按照人民银行和银监部门有关规定，加强了征信管理，切实做好了金融统计工作。

营造宣传氛围  实现业务宣传双丰收

        一是领导重视，宣传得力。近年来，该联社通过社会形象宣传、员工新形象宣传、银行业务宣传、基层动态宣传、金融知识宣传、讲师树根行动宣传、不良贷款抵贷资产处置宣传等不同方向的报道形式对该联社动态进行了全方位的宣传，达到了很好的宣传效果，普及和推广了该联社新推出的产品和业务。二是搭建平台，实现宣传方式多样化。为扩大信息宣传的影响力，推动关键时期的舆论重点，促进农信社业务工作又好又快地发展。该联社以搭建合作平台，拓宽合作领域为目标，开展与市区主流媒体、永州电力、零陵区自来水公司、浏阳农商行、桂阳县联社、人民银行永州市中心支行、市工商局零陵分局、区委宣传部、团区委、财政局、卫生局、文化局、商务局、旅游局、农合办、爱心团体、高校、花鼓戏剧团、衡阳市艺能广告有限责任公司、腾讯视频、湖南高地传媒有限公司、阿里巴巴农村淘宝、深圳前海八实万互联网有限责任公司等积极合作，有效普及和推广了该联社各项业务和金融产品的发展。2015年，该联社共发表稿件366篇。据统计，被县市级媒体刊发稿件211篇；省级媒体刊发转载稿件410篇（其中省联社官网刊发26篇，省联社内迅网转载345篇），国家级媒体刊发稿件46篇，编辑内部刊物《零陵信合简报》8期，初步实现了通讯报道工作“上大报、进大刊、登头条”的目标，取得质量、数量双丰收的历史性跨越，有效的提高了社会知名度，树立了良好社会形象，实现了“业务、宣传齐开花，共结果”的双赢效果。其中，通联工作在全省系统内获得第三名的佳绩，档案综合管理由2014年的省三级上升为“省一级档案综合管理单位”，获得省级“重合同守信用单位”的荣誉称号，“金融知识下乡讲师团项目”被中央金融团工委、中国银行业协会授予全国2014-2015年度“送金融知识下乡”优秀项目奖荣誉称号。 

       拼搏创新，收获满怀的零陵农信人，从没有像今天这样令人刮目相看；经历两年实现美丽嬗变的零陵农信社，也从没有像今天这样富有魅力。零陵农信联社主任贺清江充满激情地说：“机遇青睐进取，收获源于耕耘。人们有理由相信，零陵农信一定会再接再厉，戮力同心谱写更新更美的篇章！”