顺应新常态 再创新佳绩

     2015年，我行在省联社、株洲办事处及地方党政的正确领导下，在人行、银监部门的大力指导和支持下，坚持做大负债业务、做强资产业务、做新中间业务、做好零售业务、做优电子银行业务，主动适应经济发展新常态，再创业务经营新佳绩。截至2015年末，各项存款余额39.17亿元，比年初净增4.15亿元，完成年度任务的138%；各项贷款余额33.86亿元，比年初净增6.25亿元，完成年度任务的250%；存、贷款县域市场份额分别为55.42%和74.79%。当年到期贷款收回率98.01%，不良贷款余额2890万元，占比0.85%，控制在年度目标1%以下；实现财务总收入5.35亿元，同比增加2925万元；实现净利润1.61亿元，同比增加1444万元；实现经营利润2.88亿元，完成年度任务的110.77%。年度纳税9155万元，同比增加2455万元。

    一、优质文明服务是基础

    （一）大力做好优质文明服务。我行加大投入，对营业网点进行装修升级改造，达到“亮、快、准、好”的服务标准。按照省联社“人性化服务”相关要求，制订了《优质文明服务考核及奖惩办法》，逐月对营业网点的环境卫生、优质文明服务等进行百分制考评并兑现奖罚，提升了全行整体服务水平。认真组织开展“两扫五进”培训及外拓营销活动，加强客户走访维护工作，逢年过节积极与超市、饭店等各行业老板联系，主动上门为客户提供换零和兑换破币、新币等服务，推动我行组织资金及其他工作上新台阶。

    （二）积极搭建业务营销平台。一是我行与县招商局、政务中心、工商局、工业园管委会等单位建立了友好互动平台，第一时间获取新企业落户信息并主动联系沟通，争取招商引资企业和新上项目在我行开立账户，对有贷款需求的企业进行事先介入和对接。2015年通过企业信息平台揽入存款1.2亿元，新增对公账户164户。通过搭建业务发展平台，还实现了电费、房屋维修基金等代收业务功能。二是抓好农户小额贷款评级授信。做到逐村逐户上门走访了解，摸清真实情况，对农户房屋进行测量拍照存档。全面完成了全县36897户农户的评级授信和年审工作，授信面达95.85%，授信额22.95亿元。授信结果均进行公示，做到公平、公正、公开。三是做实小额商户授信。对有固定经营场所，经营两年以上、品行良好、无不良贷款记录并在我行开立了结算账户的县域商户，由县工商局、个协推荐，信贷客户经理上门调查，总行贷审会进行一次性批量审批，实行“零售业务、批发处理”，并对授信的商户在县电视台进行公示。2015年商户授信532户，授信额2.01亿元。四是做好企业评级授信。对全县161户企业进行了评级授信，企业授信总额26.79亿元。借助评级授信平台的筛选，目前我行拥有高端客户182户、黄金客户2584户、优质客户9139户。

    （三）优化信贷结构，加大信贷投放。一是积极落实省联社14项重点业务工作，打造“阳光信贷”。把农户、商户授信贷款及“工业园、创业园”的小微企业贷款和农业现代化、文化旅游产业等列为信贷支持的重点，开启绿色信贷通道。面对经济持续下行的挑战，我行还主动降低贷款利率，让利于客户，支持困难企业渡难关。2015年累放各项贷款31.86亿元，净投放6.25亿元。二是牢牢抓住炎陵县入围第二轮特色县域经济重点县的契机，优化信贷结构，全力支持黄桃和茶叶种植、笋竹两用林基地建设、竹木系列加工等特色县域经济发展。三是开发建设农村信用信息服务平台，加强信用体系建设。完成了全县36897户已评级授信农户资料的系统导入工作，农户只要携带本人身份证到我行各营业网点惠农补贴查询机上即可查到自己的授信等级和授信额度等信息。四是充分发挥信用乡（镇）、村的示范作用。我行联合地方政府积极开展信用乡（镇）、村、信用户创建活动，对创建成功的信用乡镇由县人民政府奖励2万元，验收合格的信用村村民授信上调一个等级，贷款利率下浮10%。守信获益的行为开始产生辐射效应，全县已创建信用乡镇8个，信用村87个。策源、下村等信用乡镇已连续多年实现不良贷款为零。

    二、选择重点营销是根本

    （一）重点营销存款。我行出台了存款净增绩效考核办法，把业务发展费用、评先评优与之挂钩，任务到网点、到岗、到人，发动全员，合力公关，积极揽储。如对县人民政府确定的“2015年联企业促民生”50家重点企业，我行确定专门客户经理实行“一对一”对接联系。存款净增创历史新高，9月份完成比例在全省农信社系统117家法人行社中排名第二，荣获“全省农村信用社系统组织资金竞赛一等奖”。

    （二）重点营销电子银行业务。一是开展了“‘携手联动、奋战百天’ETC业务营销竞赛活动”、“炎陵农商银行五周年庆，感恩回馈四重礼”等电子银行系列营销活动。2015年我行ETC签约1525台，完成年度任务的152.5%。新签约手机银行、电话银行、网上银行均超额完成年度任务。设置助农取款服务点188个，新装POS机55台，现有自助设备77台，自助设备网点覆盖率达到95.65%，有效带动了存款和中间业务的发展，电子银行替代率达到42.59%，完成年度任务的112.07%。二是便捷金融服务走在全县前列。首创推出“助农金融服务终端”这一新型支农金融服务模式，还率先设立炎陵县农村电子商务服务站，以“金融+农村电商”的合作模式，打通农村金融和电子商务两个“最后一公里”，实现了“机到村、卡到户、钱到账”的目标。

    （三）重点营销资金业务。我行在做强做实传统业务的同时，积极做强做大资金业务。2015年正式加入了全国银行间同业拆借市场，并成功获得了同业存单发行主体资格。一是制定了“先做品牌，后创效益”的工作目标，进一步完善了债券、理财、同业、票据及信托等业务制度，组织12名员工到中债登、上清所参加培训学习。二是在保证存款准备金及“三农”资金需求的前提下，通过期限的匹配和适当的杠杆作用高效用活了富余资金，提高了富余资金的盈利能力。2015年债券、理财及信托等金融市场业务收入达到1.91亿元，较上年同期增加0.13亿元，实现净利润1.52亿元，完成年度利润计划的140.22%。

    三、加强全方位宣传是手段

    2015年，央行五次降准、降息，各金融机构纷纷支招揽存。我行不甘示弱，勇于竞争。一是所有存款利率上浮30%-40%。除电视、横幅、海报及时宣传外，还组织全行员工利用晚上休息时间进行培训学习，大力做好对客户的宣传工作，充分利用利率优势挖掘存款；二是以全省农信社存款突破6000亿元和我行成立5周年为契机，落实好省联社“一县二牌”要求以及金融知识进万家、金融知识万里行、反洗钱、反假币等专项宣传工作。三是冠名举办“炎陵县第二届道德模范评选”、“炎陵县首届房地产交易会”等全县性大型活动，利用公益平台加强我行形象和业务宣传。四是电子银行创意营销宣传取得新突破。春节及我行成立5周年期间，我行通过炎陵农商行官方微信公众号向关注了微信的群众发放支付宝红包暨开展业务宣传活动，关注人数突破2.3万人。五是我行所有网点安装了电子显示屏和广告机，在全县每个行政村都设置了金融知识宣传栏，长效宣传机制的建立，使我行地位、作用及业务产品得到了广泛宣传，社会形象大幅提升。被株洲银监分局评为“2015年度株洲银行业综合办公及声誉风险管理先进单位”，荣获中国银行业协会授予的“全国级送金融知识下乡宣传服务站”称号。

    四、强化绩效考核是关键

    为应对日趋激烈的金融竞争，全面完成年度各项目标任务，我行一是积极引导员工转变观念，树立“干多干少不一样，多劳才能多得”的思想理念，彻底打破“吃大锅饭”现象。二是修订完善了《2015年薪酬分配及工作目标考核办法》，建立了以岗位工资为保障，年功津贴为补充，绩效工资按任务完成、贡献大小分配的岗位绩效工资制。三是在城乡统一计价的基础上，加大对人均存贷规模小、边远地区和城区无贷款网点的补贴力度。同时对绩效工资实行不设上限制度，真正为员工创造了一个多劳多得的竞争平台，调动了员工的工作积极性。员工个人揽储达6.8亿元，月平3.6亿元。存款任务完成好的网点与任务完成差的网点员工绩效工资收入差距达3万元以上。

    五、落实“两个责任”是保障

    我行党委认真践行“三严三实”要求，深入做好党风廉政建设“两个责任”自查工作，开展了党委书记讲党课、集体廉政约谈等活动。层层签订了“党风廉政建设责任状”、“案件防范责任状”和“四防一保”责任状，把党风廉政建设、内控案防、四防一保与业务工作同部署、同落实、同考核。注重加强员工思想政治工作，加大员工培训和企业文化建设力度，广大党员自发成立了炎陵农商银行金融志愿者服务队，经常做好事、做善事，发挥好先锋模范作用。搭建了风险管控架构，大力加强流程银行建设，建立健全了案件评估办法及全面风险管理体系。全年实现了零发案、零安全责任事故。

    一份耕耘，一份收获。2015年我行各项业务经营取得了较好的成效，被炎陵县委、县政府推荐出席“株洲市文明建设标兵单位”，蝉联“湖南省文明单位”，获评“全国金融机构服务‘服务三农’十佳单位”等荣誉称号。在看到成绩的同时，我们也清醒的认识到，一些工作与上级的要求和群众的期盼相比，还有一定的差距。2016年，我行将以更加饱满的精神，更加昂扬的斗志，更加务实的作风，团结拼搏，开拓奋进，为建设美丽幸福新炎陵和努力推动我行更好更快发展作出新的更大的贡献。（炎陵农商行 刘纳新 杨桂华）