桃源联社：成立“流动分队”延伸“柜台服务”

为进一步拓展业务市场，做好售后服务，提升网点形象，近日，桃源联社茶庵铺网点在全县信用社范围内率先组建了一支日常的“流动金融服务小分队”，由网点负责人为组长，轮休柜员和2名客户经理为成员，在业余与周末及节假日期间广泛地开展“走村入户”送服务活动，受到当地党委政府及群众的广泛好评。

该社“小分队”一是扮演营销“主角”。主动承接了该社的各项营销任务，对农信社存款利率上浮政策，信贷扶贫助农政策，转型电子业务产品等惠民服务进行全方位的上户“推介”，深挖“客源”。截至4月上旬，由“小分队”组织资金累计达1800余万元，同时营销手机银行350户，网上银行70户，微信银行183户，为该社首季业务拓展取得“开门红”打下了坚实的基础。二是化身售后“客服”。主要针对农信社转型业务，如手机银行，微信银行，ETC及个人、企业网银等客户的使用情况进行逐一回访，指导操作，及时提醒更新客户端，提供服务新资讯。同时，践行群众路线，创新工作方式，按照营业柜面的“反馈”，及时对那些有需求但又因为种种原因不能亲自到社办理非现金类个人业务的“困难”客户提供上门“暖心”服务。对“特殊”情况，在风险可控的范围内灵活进行处理。三是充当宣传“前沿”。发扬“背包银行”精神，践行送“金融知识进万家”的服务理念，围绕基础金融、电子银行、小微信贷、互联金融、反假、反洗钱风险防范及其他金融消费者权益等内容，通过现场答疑、案例剖析、发放资料等多种形式，将知识送到田间地头，为当地群众提供全方位、高质量、多角度的咨询服务，努力成为桃源老百姓“身边的银行”。