岳阳农商银行：“三个强化”推进社保IC卡业务

岳阳农商银行从深化优质服务、持续改善民生入手，以优化经济发展环境为己任，充分发挥农村金融主力军作用和服务平台贴近群众优势，多措并举，采取“三个强化”促社保IC卡发放及应用工作推进迅速。截至11月末，该行共累计发放社保IC卡17万张，做到了启动最早、速度最快、质量最高、服务最优，城乡居民也最为满意。

一是强化领导，组织到位。该行组织召开专门会议研究部署，成立了以分管领导为组长，相关部室人员为成员的发卡工作领导小组，制定发放计划和发放流程，统筹全行社保IC卡发卡工作的组织、协调和推进。各支行也相应成立工作小组，由支行“一把手”负总责，全程跟进社保IC卡发放工作。同时，将职责和任务分解，落实到基层网点，落实到个人，在确保社保IC卡安全的前提下，精简发放程序，提高发放效率，方便人民群众。

二是强化培训，讲解到位。发放前，总行统一组织相关人员进行社保IC卡知识培训，确保发放过程中向群众细致讲解社保IC卡功能、使用方法。为使参保人切实了解社保IC卡的各项功能，在发放过程中，该行工作人员耐心为参保群众解释社保IC卡的用途和使用方法，并印制发放《社保IC卡知识手册》等宣传材料10多万册，公布营业网点的服务电话，确保群众的正确使用和信息咨询。

三是强化服务，保障到位。为方便参保群众，该行积极与当地社保部门沟通，在社保局服务大厅及各支行网点另设服务窗口，并安排工作人员专门办理社保IC卡的各项业务，减少参保群众来回奔波。同时，该行和社保部门合作，按照系统建设要求，不断优化社保IC卡用卡环境，在社保卡IC发卡、机房建设、险种服务、窗口建设、终端设备等方面已投入500多万元，大大简化了业务流程，并为后期推行“多险合一”，最终实现“社会保障一卡通”起到了基础保障作用。