武冈农商银行：上门服务解难题 农信为民暖人心

7月20日清晨，武冈农商行江塘支行接到了一位有特殊需求的客户的电话。文大哥的父亲在家突然中风，急需用钱治病，但却忘记了储蓄卡密码，也无法前来办理业务。当班工作人员在了解客户需求后温和安抚客户情绪，并迅速向委派会计和支行行长汇报。鉴于客户的实际困难，该支行立刻决定采取上门服务的方式为客户解决难题。

该行立即安排两名员工向所在村委干部及周边群众核实文大哥生病的情况。老人现场签署了授权委托书，委托其儿子办理密码挂失及重置业务事宜。文大哥感慨道“太感谢你们啦，顶着炎炎烈日，不辞辛苦上门服务，解了我家庭燃眉之急！”

今年以来，武冈农商行江塘支行围绕“建设有温度的百姓银行”发展愿景，始终遵循“客户至尊”的服务理念，致力打通金融服务最后一公里，为广大客户提供高质量、有温度的金融服务，把柜台延伸到客户家门口，把服务送达到客户心坎上。