做好“六篇文章” 建设一流银行

把常德武陵农商行打造成一流地方性商业银行是武陵农商行人的“集体梦想”。为实现这一梦想，2014年，武陵农商行将重点做好深化改革、业务发展、平台建设、基础管理、队伍建设、企业文化建设“六篇文章”，加快实现传统银行业务向现代银行业务转变，实现粗放式管理向精细化管理转变。

把推进改革这篇文章进一步做“深”

完成产权制度改革两年多来，武陵农商行在完善法人治理、转换经营机制、建立制度约束机制等方面做了大量工作，但制约全行发展的体制机制弊端仍然存在，必须持续深化改革，以改革促发展。

深化法人治理机制改革。在坚持行业领导、行业监管的原则下，认真落实和遵守法人治理要求，充分发挥股东大会、董事会、监事会和经营管理层的议事、决策、执行、监督作用，形成权力、决策、执行和监督机构适当分离、有效结合。

优化内部激励约束机制。开发和应用员工绩效考核系统，对机关部室采用条线指标双挂，应用“平衡计分卡”原理，多角度衡量各部门工作绩效和管理水平，提高绩效考核的科学性和及时性。

完善员工等级管理制度。严格实施客户经理等级管理办法，完善客户经理准入、晋级、降级、淘汰机制；全面启动柜员等级管理，探索管理人员行员等级管理模式，为每一位员工开辟业务序列纵向发展的空间；逐步推行支行等级管理，以发展业绩、风险控制、内部管理为指标，建立考核评估模型和评价办法，实行分类配置资源、分类管理、分类考核，对存款规模达到总行设定标准的分理处，升格为二级支行进行管理。

把业务发展这篇文章进一步做“实”

实施“赢在大堂”战略。为每个营业网点配备专职大堂经理，更好地展示服务形象，加大大堂营销力度，在服务中发现和挖掘潜在客户，培养成长性客户群体。在营业网点布防“好帮手”自助设备，链接生活金融服务项目，引进增值服务项目，让客户像逛商场一样“逛银行”。

加快社区银行建设步伐。在高中档小区、安置小区、商业区地带建立20家左右的社区银行，打造社区金融“一站通”综合服务模式，实现“社区管理金融化，金融服务社区化”的目标。

加快信贷业务升级步伐。在突出服务“三农”的同时，大力支持小微企业发展。以福祥便民卡、福祥贷记卡为载体，积极探索贷款管理直通车服务。选派业务骨干赴先进商业银行跟班学习小微贷款管理经验，引进德国IPC微贷技术，建立贷款批量化、流水线作业流程，提高贷款服务效率。探索微贷中心和专营支行的管理模式，提高贷款营销精准性和管理专业性。

把平台建设这篇文章进一步做“强”

党的十八届三中全会首次将惠普金融写进了“决议”，发展普惠金融已经成为当前金融业的一场革命，也是推动经济发展的重要动力。随着“微企业”、“微个人”、“微金融”需求的快速增加，互联网金融和利率市场化对金融机构的冲击也将随之增大。农商行必须抢占先机，密织金融服务网，搭建好发展平台，使服务无处不在，无限延长。

加快“网点提升工程”建设。根据城市提质规划，合理布局营业网点，使营业网点向各类专业市场、工业开发区、城市繁华中心靠拢，网点服务向完美社区和美丽乡村建设延伸，适时跟进城区扩建工程，形成物理网点与电子渠道协同发展的局面。

加快电子银行业务发展。加大电子银行产品的营销力度，重点发展网上银行、手机银行、电话银行，积极推广便民卡、贷记卡、公务卡、农信通等新产品，积极跟进省联社微信银行、家庭银行和移动支付建设。大力开发金融IC卡的服务功能，在校园一卡通、小区一卡通、社保一卡通、银医一卡通上大做文章，拉动卡业务实现大发展。

把基础管理这篇文章进一步做“细”

细化信贷管理。一是持续优化信贷业务流程。针对不同客户特点，按照“一项业务一套流程、一个岗位一套指引、一个专业一本手册”的要求有效整合。二是实行精细的信贷资产组合管理。以提高综合回报为导向，调整优化客户规模结构；以资本节约为导向，调整优化信贷产品结构；以分散风险为导向，调整优化行业结构。做到有保有进，有控有退，既要保持对“三农”和小微企业的优先投放，又要控制平台、房地产和“两高一剩”等行业的风险敞口，加大高风险行业的退出力度。三是筑严风险防火墙。建立向小贷公司、典当行和民间借贷机构往来资金的隔离机制，设定隔离标准，制定隔离措施，筑实融资中介风险传染的“栅栏”。

细化内控管理。全面塑造“风险为本、合规优先”的风险管理文化。健全风险管理组织架构，制定风险管理指引，探索风险管理考核评价机制，建立业务经营与风险管控能力相适应的工作机制。推广信用风险管理体系，加强风险管理队伍建设，推行风险经理制，进一步夯实风险管理基础。

细化营运管理。一是做细柜面业务管理。以流程银行建设为抓手，建立健全临柜作业规则体系，强化业务主管的事中监督责任，切实减少柜面业务差错。总行建设立体化电子监控中心，将安全保卫远程监控功能延伸到柜面业务操作和优质文明服务的监督层面，加大对重点领域的非现场监管力度。二是做细财务管理。建立成本控制预警体系，强化支行利润考核工作。三是建立科学的贷款利率定价机制，兼顾经营效益与业务竞争的需要，结合客户规模存款、拓户链条作用、回报贡献度等情况，制定与之相适应的定价模块，实行差别定价，并根据其他银行的定价情况，适时调整优化。

把队伍建设这篇文章进一步做“稳”

实施人才强行战略。突出抓好高素质的经营管理队伍、高水平的专业技术队伍、高质量的技能操作队伍管理，通过高规格实战性培训和岗位流动锻炼，重点培养一批高素质人才队伍。

加强员工队伍建设。创新培训方式，制定员工岗位资格考试长效机制，搭建网络学习平台，建立知识题库，全面开展各岗位基础性、适应性、提高性学习活动，增强员工转方式调结构的工作能力。

加强作风建设。扎实开展群众路线教育实践活动。以典型开路为抓手，以班子身教示范为重点，以全行职业道德操守教育为核心，围绕信贷业务、固定资产购置、大宗物品采购、公务消费等重点领域，加强检查监督，带出一支廉洁勤奋的金融队伍。

把企业文化这篇文章进一步做“精”

强化精神文化建设。弘扬“创新争先、诚信务实、追求卓越”的企业精神，强化社会主义核心价值观和企业使命、企业愿景、企业核心价值观的引领，教育和引导员工将个人梦与武陵农商银行梦、中国梦融为一体。开展形式多样、健康向上的活动，将核心理念导入到全行员工的日常行为，内化于心，外化为行，汇聚成更好更快发展的正能量。

积极推进品牌建设。以发展社区金融和小微金融为契机，有计划地实施品牌建设战略。以业务产品系列化为原则，对现有的业务、产品进行品牌包装和宣传。积极参与社会公益活动，让武陵农商银行品牌逐渐深入人心。

(作者系常德武陵农商行董事长)