珠晖联社打好存款营销“五大战役”

　　2014年，在以余额宝为代表的各种“宝”式理财产品的冲击下，在存款大“搬家”的浪潮中，珠晖联社保持了存款的稳定持续增长，通过“五大战役”跻身全市农信存款净增第一名，体现了“两个超越”：一是存款增长总量超历史。至12月末，该社各项存款余额30.8 亿元，较年初净增5.9亿元，增长23.8%。二是低息存款增长总量超历史。“两活”低成本存款余额 14.2亿元,占存款总额的46%，较年初净增 3.2 亿元,增长29.2%。在机构数量不变的情况下，珠晖联社在短短九个月时间里带来了如此大的发展与变化，不仅守住了现有“存款蛋糕”，而且挖掘了潜在“存款宝藏”，打赢了一场没有硝烟的“存款保卫战”。

                  全体动员，打好“人海战”

   一是明确任务，落实责任制。该联社按照岗位系数逐一分配任务指标，上到高管人员，下到基层员工，层层落实责任，定期通报进度情况。并每月召开总结会，根据各网点存在的困难，分析并提出可行性的方案，集思广益，群策群力。

   二是严格考核，激发积极性。都说重奖之下必有勇夫，该联社充分发挥激励机制作用，进一步提高季度奖励标准和额度，增设优质客户对公客户开发奖，并奖励重心向基层倾斜，完成任务70%（含）以上按比例给予计奖，激发了全体员工的积极性。

                 广泛宣传，打好“造势战”

   一是广告宣传，提升形象。该联社配合省、市联社，以省联社存款突破5000亿元、贷款突破3000亿元为契机，在各营业网点悬挂宣传横幅、LED屏、微信朋友圈宣传金融产品和服务，进一步提高农信社形象和品牌影响力。

   二是促销宣传，营造氛围。不定期在商户集中区、火车站、人流量较多的地段摆摊设点，在人口密集的小区发放宣传资料，并定期开展服务需求走访活动，与客户“零距离”沟通，精心准备小礼品回赠客户，进一步扩大了在社会公众中的影响力。

                上下联动，打好“攻坚战”

   一是加强领导，转变理念。对重大项目、重点客户采取“主任亲自抓，网点负责人具体抓，部门重点抓”的策略，实行“走出去、请进来”的营销服务，捕获企业融资信息，密切关注政府扶持项目，加强与区委政府、各指挥部和涉农、社保部门及小微企业等多方协调沟通。截止12月末，对公存款账户180 8户，其中新增对公帐户近200户，存入资金2.11亿元。财政局、医保社保中心等财政资金和耒水西堤风光带、土地储备中心、船山东路等项目资金余额达1.9亿元。

   二是建立台账，明确分工。该社在客户维护上实施定户、定人策略，分层次进行维护，确保客户不流失。一方面，根据价值贡献度将客户划分为重点客户和一般客户。对活期存款10万以上、定期存款20万以上、对公存款50万以上的客户分门别类建立台帐并实时更新。对于中高端优质客户，坚持联社领导、网点部门负责人等相关领导介入维护，做到高层对接，对于一般性客户由柜台人员做好日常维护。另一方面，坚持做到关系维护的多样化。经常通过电话方式及上门走访方式，特别是注意做好重大节日客户维护工作，确保客户的满意度，培育客户的忠诚度。

               文明礼仪，打好“服务战”

    一是提升技能，限时办理。为了向客户提供优质、高效的服务，该社对所有柜台人员进行了岗位定级考试，对打字、点钞、珠算等基本技能知识进行了全方位的考核，要求在规定时间内办理贷款、转账、开户、手机银行等业务，不及格者扣减工资，直至考核合格为止。

   二是强化培训，提高服务水平。该联社提出“以优质服务求发展，向优质服务要存款”的口号，聘请深圳专业的礼仪培训机构，对全体员工进行为期一个多月的服务提升集中训练，促进服务思想的转变和服务质量提升。18个网点均做到有晨会，有兼职大堂经理，使用标准化文明服务用语和服务行为。此外，该联社每月派工作人员对各网点的服务和卫生情况进行检查，定期通报，评选优质文明网点和服务明星。

               电子平台，打好“渠道战”

 手机银行、网银业务的推广，成为拓展客户的新途径。该社不断完善考核办法，将电子银行业务纳入经营目标考核和季度营销竞赛范畴，通过单位客户向单位员工批量营销、网点柜台向往来流动客户零售营销相结合的办法，吸纳了5个客户单位480名员工在该联社开通了手机银行业务。截止12月末。新开发电子银行客户8000多户，全年电子银行累计办理业务达36.61万笔、金额达7.36亿元，初步实现电子银行蝴蝶效应。