雁峰区联社：开展业务场景服务话术培训

    为进一步规范一线员工的服务话术，避免出现在服务过程中对客户的有关业务问题应答不规范、解释不清楚、提示不到位等问题，3月20日，雁峰区联社组织网点柜台人员、部分部室人员共110人开展了《业务场景服务话术》培训。通过解剖柜台服务典型事例和开展常用业务情景演练，有效地调动了员工的参与热情，提升了一线员工的服务技能。