顺应新常态 加快转型升级

    2015年，武陵农商行将顺应经济金融新常态，紧紧围绕建设一流地方性商业银行总目标，以普惠金融与高端市场协同发展、传统业务与转型业务协同发展为两翼，推动风险防控由传统银行向流程银行转变、考核激励由抽象考核向精准考核转变、服务体系由同质化服务向差异化服务转变，努力打造“三农贴心银行、社区亲情银行、小微伙伴银行、政府放心银行”，坚定信心、精准发力，加快转型升级。

    积极主动，在服务创新上有更大作为。

    促进理念转变。借“华为”之道，攻员工服务观念的转换，深化“以客户为中心”的服务理念；坚持客户需求导向，进行产品创新和模式创新。

    提升服务能力。加强内训师团队建设，着力抓好自我培训；“请进来、走出去”，组织对各条线、各层级员工进行专业化培训；发挥现有学习平台功能，使员工教育培训常态化；大讲身边“最美员工”故事，示范引领给力。

     完善网点功能。优化网点业务分层、功能分区、客户分流、缩减流程等精细化管理措施，扎实推进赢在大堂战略和网点服务争先创优；积极探索服务“跨界”的社区金融模式，打造成服务品牌。

    奋力开拓，在业务创新上有更广领域。

    抓资金组织。以“四专”要求加大力度，对分理处直接考核；加强与市区两级政府资源的对接，引导以项目合作带动存款营销；加大政务金融拓展，延伸非税收入、公积金归集等代理业务链条；大力开展“两扫五进”，扩大基础客户群；结合业务旺季、重要节日和新产品推广，开展主题营销、大型商户捆绑营销等常态化活动。

    抓信贷业务。坚持“站稳农村阵地、深耕城区小微蓝海”营销策略。优化存量，有保有压，优进劣退，腾笼换鸟。提质增量，把控贷款的投向、增量和增速，实行集约、均衡性增长，严把风险可控和综合贡献的客户准入标准，选优客户；转身向小，增户扩面，推进信用村建设，巩固“三农”阵地，围绕社区、商圈、园区，对接社区居民商铺、对接大众创新创业、对接超市商场，以产品为链接，实现资源共享。创新服务，调整内设机构，增强服务客户的针对性、个性化、差异化；建立再融资绿色通道，实施“无缝隙”服务、“T+2”快贷服务；扩大抵押担保范围，尝试开办农村“三权”抵押贷款，拓展链式金融，推进科技创新贷款。

    抓转型业务。拓展网上银行、手机银行、电话银行、微信银行，推广白金卡、钻石卡、便民卡、公务卡、社保·惠民一卡通等各类特色卡，积极申报发行惠民卡，整合城居保和农居保，将金融IC卡应用拓展到社区卡、体验卡、商圈卡。建设商圈自助银行、社区自助银行、村口自助银行，建立本行微信商户联盟平台，继续扩大“移动银行全覆盖”服务。尝试开办保管箱业务，拓宽资金业务营运渠道。

    稳健经营，在风险管控创新上有更高水平。

    强管理控风险。严格信贷管理，组织对省联社新修订后的信贷管理制度的培训学习考试，让班子成员、信贷从业人员和监督人员懂得规矩、牢记规矩、按规矩办事。加强贷款担保、贷款期限管理，完善评估机构进退机制，严控贷款集中度，强化贷款收回率考核，严防信用卡风险。充分发挥财务职能，优化资本和资金配置，提高决策精准性，强化成本控制，增强资金营运安全管理。规范柜面业务操作行为，用流程控风险。加大核心系统、网络、硬件、信息和用卡安全等科技信息风险防范，完善“三中心“运行体系。  

    强责任控风险。落实案防工作和党风廉政建设“一把手”负责制，加大案防互保力度。

    强检查控风险。加力稽核审计、风险排查，强化问题整改和稽核成果运用，优化电子化监控模式，加强维稳保安全。

    强追究控风险。严格落实“员工违规处理办法“和”违规行为积分管理办法“，提高违规成本，认真执行中层骨干淘汰管理办法，加大新增不良贷款、违规贷款的责任追究。

    强监测控风险。加强对《存款保险条例》实施带来的影响、重点贷款动态、负面舆情、社会突发事件的监测和有效应对。

    文化引领，在形象塑造创新上有更优成果。

    改善网点形象。加快升级改造步伐，亮化美化网点形象，完善服务功能，丰富和提升网点文化。

    塑造社会形象。加强品牌宣传、业务宣传、新产品宣传、金融普惠知识宣传、金融消费者保护宣传等活动开展，强力推介转型发展成果、身边的典型事迹和员工榜样；积极投身社会公益、扶贫帮困、民生升温等活动，大力塑造 “负责任”、“有担当”的企业形象。

    提升队伍形象。优化员工队伍结构，加强人才合理使用，给每一个员工公平出彩的机会，为员工提供“管理序列”和“专业序列”双通道，确保人尽其才，才尽其用。不断完善激励约束机制，修订绩效考核办法，突出针对性、导向性，创新条线分类考核，增强考核激励的精准度；加强电子化绩效考核系统建设，形成武陵特点的激励约束体系。

    坚定不移，在组织建设创新上有长远效应。

    强化党建责任，健全考评机制，深化作风建设，加强纪检监督职能作用，推进反腐倡廉。加强工青妇组织建设，组织开展丰富多彩的文体活动，充分发挥工青妇组织在活跃企业文化、凝聚人心士气方面的作用，培育和弘扬农商行“家文化”。