让自助银行“遍地开花”

由于互联网金融异军突起，加之同业竞争日趋激烈，各商业银行为了压缩传统物理网点和节约人力资源，纷纷在建设自助银行领域抢滩登陆。自助银行不仅是展示商业银行良好形象的窗口，更是提升商业银行现代化服务水平的重要法宝。年初以来，华容农商银行在省联社确立的“自助银行百千万、移动银行全覆盖”的战略规划下，积极谋划，致力于打造“十分钟金融服务圈”，截至年末，已布放各类自助设备近70台，建成便民服务点14个，颇具特色的离行式自助银行3家，一场抢占自助银行市场的战斗已然打响。

开启普惠金融“福祥门”。如果按照传统的“二八定律”，发展农村普惠金融服务，对一家商业银行而言是不经济、不划算和非理性的。然而，华容农商银行在胜峰乡石伏村营销代扣电费业务的实践过程中发现，尽管该区域单个农户金融服务需求较小，但由于该区域处于城乡结合地带，人口结构方面具有年龄偏大和外来人口居多的特点，金融服务需求总量却较为乐观，且今后也有较大的成长空间。有鉴于此，华容农商银行以开展代扣电费业务为突破口，决定在“蔡记超市”这一商户中布放一台助农取款金融服务终端，该终端不仅具有水电费、社保等基本生活事业缴费功能，还兼具小额存取款、转账汇款、便民卡还款等支付结算功能，这为当地农户日常生活带来了极大便利，同时也为树立华容农商银行良好形象提供了一扇亮丽的窗口。胜峰乡石伏村便民服务点的建立，让享受高科技电子金融产品不再是城里人的“专利”，真正做到了让农户足不出村就能办理银行业务，打通了华容农商银行发展农村普惠金融的“第一公里”，开启了农户享受金融“自助餐”的福祥之门。

打造小微发展“高速路”。近年来，伴随着岳常高速的开通与乡镇基础设施的完善，华容县三封寺工业园区发展迅速，该工业园区主要以农副产品加工、生物药品生产等流通性较强的小微企业为主，同时周边地区还分布着较多的从事南杂生意的个体工商户。当时，在三封寺镇区域内仅有我行与邮政储蓄各一个网点，且未布放任何自助式银行设备。一方面若工业园区从业人员到银行网点办理业务往往还需要一段路程，加之网点排队等候，都要耗费大量时间；另一方面，在银行网点营业时间以外，该区域也存在着较大的金融服务需求，如要办理银行业务就必须前往城区寻找自助银行。凡此种种，都在一定程度上降低了工业园区内小微企业发展过程中资金融通的速度，不便于企业发展。今年下半年，华容农商银行通过前期市场调查，综合考量以工业园区为主的目标客户群体需求、交易习惯、周边环境安全性等多个维度指标，最终选址在松木桥墟场三岔路口设立一家离行式自助银行。松木桥离行式自助银行满足了工业园区范围内当前迫切的金融服务需求，也顺应了华容农商银行网点转型发展的要求，实现了银企双赢的局面。

开辟农村市场“新田野”。东山镇江洲片区位于湖南、湖北交界处，地处偏远，与湖北的监利县城区隔江相望，有8个村场，主要以种植棉花、南瓜为主，该区域农户逢年过节的物资与商户做生意批发的货物主要通过江洲渡口前往监利县城采购。自从江洲分社撤点以后，该区域居民办理金融业务需要前往塔市驿墟场，中间的过程一是重复往返了一段约半个小时的路程，二是大部分客户被中途的农业银行“拦截”，长期以来严重阻碍了我行业务的发展，市场份额也一直呈现萎缩趋势。为扭转颓势，将华容农商银行为农服务的触角延伸至农村的每一个村场，不留“死角”，几经困难波折，终于成功设立了我行第一家离行式自助银行—江洲离行式自助银行。在诸多的困难中，值得一提的是与商户邹某的谈判，邹某的妻子是一位传统的农村妇女，笃信风水，在我行准备施工装修自助银行网点之时，其在重庆工作的儿媳正值怀孕，担心在此期间动工会有不好的影响，后几次改变主意不同意合作，经我行工作人员几番契而不舍的思想开导，最终让邹某夫妇吃下了“定心丸”。江洲离行式自助银行历时近一年的运营，不但给当地居民的生活带来了极大的便利，更将我行的高新形象从此植根在了这片“田野”之上。

虽然当前的互联网金融正在城乡发展的“风生水起”，但自助银行无以替代的现金功能和更高的交易安全性将是商业银行今后稳定市场份额的一张“王牌”。华容农商银行通过实施自助银行“遍地开花”的举措，一家永不打烊的“精品小银行”在不久的未来将清晰的展现在公众面前。